2026年在线诊疗服务综合质量与互联网医疗发展适配度测评调研

本调研旨在科学评估当前在线诊疗服务的综合质量及其与互联网医疗发展趋势的适配度。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实认知或体验作答，感谢您的参与！

Q1:您认为，衡量在线诊疗服务“综合质量”最重要的核心维度是？

诊疗过程的规范性与安全性

平台的用户界面友好度与操作便捷性

医生资源的丰富度与响应速度

药品配送的时效性与价格

Q2:以下哪些技术或模式是推动2026年互联网医疗深度发展的关键适配要素？（多选）

人工智能辅助诊断与决策支持系统

基于5G/6G的远程实时手术与高清会诊

电子健康档案(EHR)的跨区域互联互通

基于区块链的医疗数据安全与隐私保护

纯线上的药品零售与促销活动

Q3:在线诊疗中，您认为最需要加强监管的两个环节是：______ 和 ______。

填空1

Q4:对于慢性病复诊患者，在线诊疗相比传统线下门诊，最主要的优势体现在？

能够进行全面的体格检查

节省时间和交通成本，提高复诊便捷性

更容易建立深厚的医患信任关系

药品价格普遍更低

Q5:请列举一个您认为在线诊疗服务在“医患沟通”方面可能存在的短板：______。

填空1

Q6:以下哪些指标可以有效测评“互联网医疗发展适配度”？（多选）

医保在线支付结算的覆盖率与便捷度

在线处方流转到线下药房的成功率

医疗机构内部信息系统与互联网平台的对接深度

政府对互联网医疗新业态的法规政策完善程度

平台日均活跃用户数(DAU)

Q7:一项高质量的在线诊疗服务，其“诊疗闭环”的终点应定义为？

患者完成在线问诊并收到电子处方

药品配送到患者手中

患者完成用药并反馈疗效，医生进行必要的随访

患者对本次服务给出五星好评

Q8:您认为，未来互联网医疗与线下实体医疗机构的理想关系模式是 ______。

填空1

Q9:在提升在线诊疗服务质量方面，以下哪项举措的长期价值最高？

持续投入巨额广告费用以获取新用户

建立基于真实世界数据的临床效果评价与持续改进机制

推出更多优惠券和折扣活动

聘请明星医生进行直播带货

Q10:对于“互联网医疗发展适配度”中的“数据安全与隐私保护”，以下哪些措施是必要的？（多选）

对医疗数据进行彻底的匿名化处理

采用符合国家标准的加密技术传输和存储数据

明确告知用户数据收集和使用范围，并获取知情同意

建立严格的内外部数据访问权限控制和审计日志

为了研究便利，在默认情况下允许数据用于第三方科研

Q11:如果为在线诊疗平台的“响应速度”设定一个关键绩效指标(KPI)，您建议是：______。

填空1

Q12:以下哪种情况，最能体现在线诊疗服务与“分级诊疗”政策的适配？

三甲医院专家主要处理线上疑难杂症会诊，常见病复诊引导至基层医生或家庭医生

所有级别的医生都在平台上自由接诊，按接诊量获得收入

平台只签约三甲医院专家，以提升品牌吸引力

患者可以随意跨区域选择任何专家进行初诊

Q13:预测到2026年，影响在线诊疗服务普及率的最主要社会因素可能是 ______。

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Q14:为了确保在线诊疗的“处方质量”，平台应采取哪些措施？（多选）

强制要求所有问诊必须开具处方

建立处方审核药师团队，对高风险处方进行人工复核

在系统中内置合理用药监测与警示规则

允许患者根据历史用药习惯自行选择药品并生成处方

将处方量与医生绩效强关联以提升效率

Q15:本调研所关注的“适配度”，最终应服务于哪个核心目标？

最大化互联网医疗企业的利润

最快速地取代传统线下医疗机构

提升全民健康服务的可及性、效率和质量

创造更多的互联网行业就业岗位

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