2026年医药电商平台儿童药品配送服务专业性与家长满意度测评调研

Q1:您通常通过哪个医药电商平台为孩子购买药品？（单选）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您使用的平台名称。

Q3:您选择该平台购买儿童药品的主要原因是什么？（可多选）

Q4:您对所选平台儿童药品的配送速度满意度如何？（单选）

Q5:您收到的儿童药品外包装是否完好无损？（单选）

Q6:配送员在交付药品时，是否会主动提醒您核对药品信息（如药品名称、规格、有效期）？（单选）

Q7:您认为专业的儿童药品配送服务应包含哪些特殊要求？（可多选）

Q8:您是否使用过平台提供的药师在线咨询服务？（单选）

Q9:若使用过药师服务，您对其解答的专业性和耐心程度满意度如何？（单选）

Q10:平台提供的儿童药品信息（如适应症、用法用量、不良反应）是否清晰、准确、易于理解？（单选）

Q11:请列举您最关注的一项儿童药品配送服务改进建议。

Q12:当配送出现问题时（如延迟、送错），平台的客服响应速度和处理结果令您满意吗？（单选）

Q13:综合考虑药品质量、配送服务、专业咨询等因素，您对当前使用的医药电商平台儿童药品整体服务的满意度是？（单选）

Q14:您向亲友推荐该平台儿童药品服务的可能性有多大？（0-10分，10分为极有可能）

Q15:您的孩子属于哪个年龄段？

Q16:您为孩子购买药品的频率大约是？（单选）

Q17:您主要通过哪些渠道了解儿童用药知识或医药电商平台信息？（可多选）

Q18:除了药品，您是否希望医药电商平台提供哪些相关的儿童健康产品或服务？（如营养品、医疗器械、健康测评等）

Q19:您认为“医药电商平台儿童药品配送服务的专业性”在未来1-2年最需要在哪个方面加强？（单选）