2026年健康管理APP体检预约功能效果与体检机构对接测评调研
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本模板旨在评估健康管理APP体检预约功能的使用效果及其与体检机构的对接质量。帮助您收集用户流程体验反馈、分析关键信息需求、识别服务优化方向，适合健康科技公司、体检机构和产品经理进行功能迭代与服务质量提升。 标签
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2026年健康管理APP体检预约功能效果与体检机构对接测评调研
您好！本次调研旨在评估健康管理APP的体检预约功能效果及其与体检机构的对接情况。请根据您的实际使用体验或了解情况，如实回答以下问题。所有题目均为必答，预计耗时约10-15分钟。您的回答将为产品优化提供宝贵参考。感谢您的参与！
Q1:您认为当前健康管理APP的体检预约流程（从选择套餐到下单支付）整体体验如何？
非常流畅便捷
比较流畅，但有小问题
一般，流程繁琐
非常不顺畅，经常卡顿或出错
Q2:在预约体检时，您认为APP提供的哪些信息最为关键？（可多选）
体检套餐的详细项目与价格
合作体检机构的地址与交通
可预约的具体日期与时间段
机构的用户评价与评分
体检前后的注意事项
报告查询的预计时长
Q3:请列举您在预约体检过程中，最希望APP能增加或优化的一项功能：
填空1
Q4:当您需要修改或取消已预约的体检订单时，APP的操作流程是否清晰、方便？
非常清晰方便，操作简单
比较方便，但提示信息不够明确
不太方便，需要联系客服或步骤复杂
从未尝试过修改或取消
Q5:您认为APP与体检机构的对接在哪些环节表现良好？（可多选）
预约时间的实时同步与锁定
用户信息的准确传递
套餐价格与内容的统一
体检报告的及时回传
异常情况（如机构停检）的及时通知
Q6:如果预约成功后，APP通过何种方式通知您最为有效？（请填写1-2种）
填空1
Q7:在体检机构现场，通过APP预约的用户身份核验流程是否顺畅？
非常顺畅，出示二维码或验证码即可
比较顺畅，但偶尔需要核对其他信息
不顺畅，经常需要手动查找订单或长时间等待
未使用过现场核验
Q8:体检完成后，您通过APP查询电子报告的速度如何？
非常快，承诺时间内或提前出具
速度一般，在可接受范围内
比较慢，经常超过承诺时间
从未成功查询到电子报告
Q9:您认为当前APP的体检预约功能，在哪些方面还有待提升？（可多选）
合作机构的数量与地域覆盖
套餐种类的丰富度与个性化
预约界面的操作指引与说明
订单管理功能的完善度
售后客服的响应速度与解决问题的能力
Q10:您能接受的体检报告从完成体检到在APP上可查询的最长等待时间是多久？
填空1
Q11:如果体检机构临时有变（如设备故障、医生调班），APP是否能及时、主动地通知您并协助处理？
能，处理非常及时且方案合理
能通知，但解决方案需要用户主动沟通
很少通知，通常需要用户自己发现后联系客服
从未遇到过此类情况
Q12:除了预约和查报告，您还希望健康管理APP围绕体检提供什么后续服务？
填空1
Q13:总体而言，您对这款健康管理APP的体检预约功能及与机构对接的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您是否会因为良好的体检预约体验，而向亲友推荐使用这款健康管理APP？（可多选）
会，已经推荐过
会，愿意推荐
可能会，取决于其他功能
不会，体验还不够好
不会，有其他更喜欢的APP
Q15:请用一句话总结您对健康管理APP体检预约功能未来发展的最大期待：
填空1
Q16:本次调研题目是否清晰、全面地涵盖了您所关心的体检预约相关议题？
非常全面，没有遗漏
比较全面，基本覆盖
一般，有些重要方面未涉及
不够全面，遗漏较多
Q17:您的年龄段是？（例如：25-30岁）
填空1
Q18:您在过去一年中使用健康管理APP预约体检的频率是？
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