2026年远程医疗平台收费合理性与基层患者就医成本控制测评调研

本次调研旨在评估远程医疗平台的收费合理性及其对基层患者就医成本的控制效果。所有题目均为必答，请根据您的理解或实际情况作答。问卷采用匿名方式，信息仅用于研究分析，感谢您的参与。

Q1:您认为，相较于传统线下就医，远程医疗平台最主要的成本优势体现在？

节省交通与时间成本

药品价格更低

挂号费更便宜

检查费用更透明

Q2:您认为以下哪些属于远程医疗平台收费不合理的潜在表现？（多选）

咨询费远高于线下普通门诊挂号费

将基础问诊拆分为多个项目重复收费

开具的药品价格显著高于市场药店

强制捆绑购买平台会员或增值服务

Q3:请列举两项您认为远程医疗平台应公开透明的收费项目。

填空1

Q4:对于基层患者（如农村或偏远地区居民），远程医疗在控制就医成本方面的最大价值是？

避免了长途跋涉到大城市医院的高额路费和住宿费

能接触到更顶尖的专家，虽然费用更高但值得

平台经常有促销活动，看病更便宜

所有在线问诊都免费

Q5:为有效控制患者整体就医成本，远程医疗平台可以与哪些体系进行联动？（多选）

基本医疗保险报销体系

基层社区卫生服务中心

商业健康保险公司

医药物流配送网络

Q6:如果远程医疗平台的“专家特需问诊”费用达到500元/次，您认为其合理性主要应取决于什么？（请用关键词回答）

填空1

Q7:您认为，政府对远程医疗收费进行监管，最应关注以下哪个方面？

设定各类服务项目的最高限价

强制要求所有服务纳入医保报销

严厉打击虚假宣传和过度医疗

要求平台公开成本构成和利润率

Q8:请简述“按疗效付费”或“打包收费”模式，相较于“按项目收费”，在控制患者成本方面可能有何优势？

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Q9:某平台推出“家庭医生年卡”，收费1200元/年，包含12次免费图文问诊和折扣购药权。对于患有慢性病需要定期复诊调药的患者，您认为该套餐？

性价比高，能有效锁定并降低年度医疗支出

不划算，单次问诊均价100元仍高于普通门诊

意义不大，慢性病开药去社区医院更便宜方便

可能存在风险，若平台服务中断则预付费打水漂

Q10:以下哪些措施有助于提升远程医疗收费的“合理性”感知，从而增加患者使用意愿？（多选）

提供清晰的服务价格对比（如vs.线下医院）

设立分级定价体系（如主治、副主任、主任医师）

提供费用明细清单和电子发票

引入第三方评价系统显示服务价值

Q11:除了直接医疗费用，远程医疗还能通过减少患者的哪些“间接成本”来提升其可及性？

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Q12:到2026年，您认为推动远程医疗收费趋于合理的最大外部动力将是？

行业竞争加剧和更多平台入场

政府出台更严格的定价指导政策

医保支付范围的扩大和标准统一

患者维权意识和比价能力的提升

Q13:对于低收入基层患者，远程医疗平台可采取哪些差异化定价策略来保障其可及性？（请列举一项）

填空1

Q14:测评远程医疗是否真正“控制”了基层患者就医成本，以下哪项指标最为关键？

患者通过远程医疗解决的医疗问题，其总花费（含药、检）是否低于线下解决同类问题的预估总花费

平台上的平均问诊单价是否逐年下降

使用远程医疗的患者人数是否快速增长

平台上药品的绝对价格是否低于实体药店

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