2026年银行手机银行存款管理功能便捷性与资金监控效果测评调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我行手机银行服务体验，现诚邀您参与本次存款管理功能便捷性与资金监控效果的测评调研。本问卷包含选择题与填空题，预计耗时约5-8分钟。您的所有回答将被严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用手机银行办理以下哪项存款相关业务？

活期存款/定期存款的开立与查询

存款证明申请

大额存单购买/转让

存款利率查询与比较

其他

Q2:您认为当前手机银行的存款管理功能在哪些方面比较便捷？（可多选）

界面清晰，功能入口易找

操作流程简单，步骤少

支持多种存款产品的一站式管理

智能推荐符合需求的存款产品

资金转入转出快捷到账

Q3:在手机银行上查询存款明细（如交易流水、利息明细）时，您通常需要花费多长时间找到所需信息？

10秒以内

11-30秒

31-60秒

超过1分钟

Q4:请描述您在使用手机银行存款功能时，遇到过的一个最不方便或希望改进的地方。

填空1

Q5:您是否使用过手机银行的“资金监控”或“资产视图”类功能来总览名下存款情况？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q6:您希望资金监控功能为您提供哪些信息？（可多选）

存款总额及分布（活期、定期等）

近期存款收益（利息）汇总

存款到期提醒与自动续存提示

存款与理财、基金等其他资产的占比

基于存款的月度/年度收支分析

Q7:当您的定期存款即将到期时，您更希望手机银行以何种方式提醒您？

APP内推送通知

短信提醒

电话客服告知

在资产总览页有显著标识

无需提醒，我已设置自动续存

Q8:您认为一个理想的存款资金监控面板，除了显示余额，还应该至少包含哪两个关键信息？

填空1

Q9:对比前往银行网点，您认为使用手机银行进行存款管理为您节省了多少时间比例？

节省50%以上

节省30%-50%

节省10%-30%

差不多或更耗时

Q10:您会因为手机银行的哪些存款相关功能或服务，而更愿意将资金留存在该银行？（可多选）

有竞争力的存款利率

灵活方便的智能存款产品

清晰易懂的收益展示与预测

无缝衔接的存款转理财/消费功能

存款积分兑换礼品或权益

Q11:您对手机银行提供的存款产品对比与推荐功能的满意度如何？

非常满意，能帮我快速决策

比较满意，信息有用但不够个性化

一般，感觉和直接看产品列表区别不大

不满意，推荐不准确或没有此功能

Q12:如果手机银行推出基于您存款行为的“财务健康度”评分或报告，您认为它应该主要评估哪些方面？（请列举一个方面）

填空1

Q13:总体而言，您如何评价当前手机银行在帮助您监控和管理存款资金方面的效果？

效果卓越，清晰掌控，辅助决策

效果良好，基本满足需求

效果一般，仍有较大改进空间

效果较差，几乎没帮助

Q14:未来，您最期待手机银行在存款管理方面增加或强化哪类功能？（可多选）

AI智能存款顾问，提供个性化配置建议

更强大的存款收益模拟与规划工具

与生活场景（如购房、教育）结合的存款计划

存款资产的安全锁或专项保护功能

社交化的存款目标挑战或分享

Q15:您向亲友推荐本行手机银行存款功能的可能性有多大？（0-10分，10分为极有可能）

9-10分

7-8分

5-6分

4分及以下

Q16:请留下您对手机银行存款与资金监控功能的任何其他宝贵意见或建议。

填空1

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