2026年银行理财产品到期兑付及时性与用户资金规划衔接效果测评调研

本调研旨在评估银行理财产品到期兑付的及时性，以及该兑付过程与用户后续资金规划的衔接效果。请根据您的实际情况或认知作答。所有题目均为必答，总分100分。答案无对错之分，您的真实反馈将为我们提供宝贵参考。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买的银行理财产品，其到期资金是否在约定的兑付日当天或之前到账？

是，准时或提前到账

否，存在延迟到账情况

记不清了

Q2:您认为银行在理财产品到期前，提供的兑付提醒服务（如短信、APP通知）是否充分？

非常充分，信息清晰及时

比较充分，基本能收到提醒

一般，有时会遗漏

不充分，很少收到提醒

Q3:当一笔理财产品到期资金到账后，您通常会如何处理这笔资金？（可多选）

立即投入新的理财产品

转入活期账户作为流动资金

用于偿还贷款或信用卡

用于消费或大额支出

暂时没有明确规划，先放着

其他（请简要说明）

Q4:请描述您在进行资金规划时，最希望银行在理财产品到期兑付环节提供哪项支持或服务？

填空1

Q5:如果银行提供“到期资金自动无缝对接至下一期优选产品”的服务，您有多大意愿使用？

非常愿意，省心省力

比较愿意，但想先了解产品详情

一般，更倾向于自己操作

不愿意，对自动操作不放心

Q6:您认为理财产品到期兑付的及时性，对您后续的资金安排影响大吗？

影响非常大，是规划的关键节点

影响比较大，需要据此调整计划

影响一般，可有可无

几乎没有影响

Q7:您通过哪些渠道了解或管理即将到期的理财产品？（可多选）

手机银行APP

网上银行

银行客户经理通知

短信或电话提醒

自己记录备忘录

其他

Q8:假设一笔理财资金延迟3天到账，可能会对您造成哪些不便或损失？（请列举1-2项）

填空1

Q9:在您选择理财产品时，“到期资金能否便捷地转入下一投资目标”这一因素的重要性如何？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般性考虑，不太重要

完全不考虑

Q10:您是否曾因某家银行理财产品到期后的资金处理流程繁琐，而考虑将资金转至其他金融机构？

是，经常这样考虑

偶尔有过这样的想法

从来没有

我的资金基本只在一家银行打理

Q11:您希望银行在资金兑付后，提供哪些方面的规划建议或工具？（可多选）

基于风险偏好的新产品匹配

市场分析与趋势解读

资产配置方案模拟

税务规划建议

不需要额外建议

Q12:请用一个词或短语形容您心目中理想的“兑付与规划衔接”体验。

填空1

Q13:总体而言，您对当前所持有理财产品的“到期兑付-资金再规划”全流程服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:展望2026年，您认为银行在提升兑付与规划衔接效果方面，最应该优先改进的是？

提升兑付到账的准时率

优化手机银行的资金流转功能

提供更个性化的资产配置顾问服务

加强到期前后的客户沟通与教育

Q15:除上述问题外，您对银行理财产品的到期服务与资金规划衔接还有哪些其他意见或建议？

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