2026年银行信用卡积分获取规则合理性与积分价值测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解您对银行信用卡积分获取规则合理性及其实际价值的看法。调研包含选择题和填空题，均为必答题。答案无对错之分，请根据您的真实认知和体验作答。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您认为，2026年银行信用卡积分获取规则（如消费1元=1积分）的透明度如何？

非常透明，规则清晰易懂

比较透明，但部分细则需仔细查阅

一般，规则描述较为复杂

不透明，存在隐藏条款或难以理解

Q2:在以下消费场景中，您认为哪些应该被赋予更高的积分倍数以体现规则合理性？（可多选）

境外消费

线上支付（如支付宝、微信）

超市、便利店等日常消费

餐饮娱乐消费

公共交通（如地铁、公交）缴费

公益捐赠

Q3:对于“特定商户消费享多倍积分”这类活动，您认为其规则设置的公平性如何？

非常公平，能有效激励特定消费

比较公平，但商户范围有时过窄

一般，对不常去该商户的用户不友好

不公平，有诱导消费或区别对待之嫌

Q4:请列举一个您认为当前信用卡积分规则中最不合理的方面（例如：积分有效期过短、获取门槛过高、特定消费不计积分等）。

填空1

Q5:您认为信用卡积分的有效期设置在多久比较合理？

永久有效

3-5年

1-2年

6个月至1年

6个月以内

Q6:您主要通过哪些途径了解信用卡积分的价值和使用方式？（可多选）

银行官方APP或网站

信用卡账单或短信通知

银行客户经理或客服

社交媒体、论坛或博主分享

朋友或家人推荐

很少主动了解

Q7:总体而言，您认为当前信用卡积分的实际价值（如兑换礼品、里程、现金抵扣的比例）如何？

价值很高，物超所值

价值一般，基本符合预期

价值较低，兑换门槛高或礼品不实用

价值很低，形同鸡肋

Q8:假设1000积分可以兑换，您更希望其价值相当于多少人民币的购买力？（请填写一个具体金额，例如：5元、10元）

填空1

Q9:与直接消费折扣或返现相比，您认为积分奖励对您的消费吸引力如何？

积分吸引力更大，有累积和兑换的乐趣

两者吸引力差不多

直接折扣或返现吸引力更大，更实在

不确定或没有比较过

Q10:在兑换积分时，您更看重哪些因素？（可多选）

兑换门槛（所需积分数量）

礼品或权益的实用性

兑换过程的便捷性

可选礼品/权益的丰富度

是否限量或需要抢兑

积分价值的稳定性（是否贬值）

Q11:您是否曾因积分过期、规则突然变更或兑换体验差而感到不满？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不关注，没留意过

Q12:为了提高积分价值感知，您最希望银行增加哪一类积分兑换选项？（例如：热门视频会员、生鲜电商券、机场贵宾厅等）

填空1

Q13:您认为银行定期开展的“积分抽奖”或“积分夺宝”类活动，其价值如何？

很有价值，以小博大的机会

有一定价值，增加了趣味性

价值不大，中奖概率太低

没有价值，纯粹是消耗积分的噱头

Q14:如果银行推出“积分+现金”的组合支付方式（如部分商品可用积分抵扣部分金额，剩余付现金），您会在哪些场景考虑使用？（可多选）

兑换心仪但积分不够的高价值商品

日常小额消费（如买咖啡、外卖）

支付水电煤等生活账单

偿还信用卡账单

旅行相关消费（如机票、酒店）

不会考虑使用

Q15:综合来看，您认为当前信用卡积分体系对提升您对银行的忠诚度有多大作用？

作用很大，是选择和使用该行卡的重要原因

有一定作用，会适当考虑

作用很小，几乎不影响我的选择

没有作用，甚至因积分体验差而考虑销卡

Q16:对于未来（如2026年）信用卡积分体系的发展，您最期待的一项改进是什么？

填空1

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