2026年银行网上银行及银行卡支付限额合理性与用户交易需求适配度测评调研

Q1:您最常使用以下哪种渠道进行支付或转账？

Q2:您认为当前个人网上银行单日累计转账/支付限额是否足够满足您的日常需求？

Q3:在哪些场景下，您曾感到支付或转账限额带来了不便？（可多选）

Q4:您是否了解您常用银行卡的“单笔交易限额”和“单日累计交易限额”具体是多少？

Q5:当您需要进行一笔超出当前限额的交易时，您通常会如何解决？

Q6:请填写您认为合理的个人网银“单日转账/支付累计限额”大致金额范围（例如：5万-20万人民币）。

Q7:您认为银行设置支付限额的主要目的是什么？（单选您认为最重要的）

Q8:您希望银行通过哪些方式让限额管理更加灵活和人性化？（可多选）

Q9:与第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的限额相比，您认为银行网上支付的限额设置如何？

Q10:除了金额，您认为还有哪些因素应该影响个人账户的支付限额？（例如：账户历史交易记录、客户年龄、职业等）

Q11:如果银行推出一种“高限额账户”，但需要收取一定的账户管理费或年费，您是否会考虑开通？

Q12:您认为对于“小额高频”的日常消费（如买菜、打车），当前银行卡或网银的支付流程（包括限额验证）是否便捷？

Q13:您认为提升支付限额后，可能会增加哪些风险？（可多选）

Q14:总体而言，您如何评价您主要使用的银行在“支付限额合理性”与“用户交易需求满足”之间的平衡？

Q15:关于未来（如2026年）的支付限额管理，您对银行最主要的建议或期望是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您个人月均线上支付（含转账、消费）总金额大概在哪个区间？

Q19:您每月进行线上支付（含转账）的频率大约是？

Q20:您是否曾因支付限额问题而考虑更换主要使用的银行？

Q21:您更倾向于银行统一设定一个较高的默认限额，还是由客户主动申请开启高限额功能？

Q22:您通过哪些渠道了解银行的支付限额政策？（可多选）

Q23:您认为在2026年，随着技术进步，支付限额的管理应该更“智能化”还是更“简单透明化”？

Q24:如果请您用一句话总结“合理的支付限额”应具备的特征，您会怎么说？

Q25:本次调研内容是否清晰，问题是否易于理解？