2026年银行银行卡云闪付绑定便捷性与移动支付体验测评调研
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本模板旨在评估银行卡与云闪付APP绑定的便捷性及后续移动支付体验。帮助您收集用户反馈、分析支付流程、识别改进方向，适合金融机构、支付平台和产品经理优化服务与提升用户满意度。 标签
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2026年银行银行卡云闪付绑定便捷性与移动支付体验测评调研
尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对银行银行卡与云闪付APP绑定的便捷性以及后续移动支付体验的真实感受。调研采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析。问卷共包含必答题目，预计耗时约5-8分钟。请根据您的实际情况和真实感受作答。感谢您的支持与配合！
Q1:您是否曾使用过云闪付APP进行支付？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但很少使用
从未使用过
Q2:您最初是通过哪些渠道了解到云闪付APP的？（可多选）
银行网点或工作人员推荐
银行APP或短信推送
朋友或家人推荐
社交媒体、网络广告
其他
Q3:在尝试绑定银行卡到云闪付时，您认为整体流程的便捷程度如何？
非常便捷，几步即可完成
比较便捷，流程清晰
一般，有些步骤可以优化
不太便捷，过程繁琐
非常不便捷，遇到困难
Q4:在绑定银行卡过程中，您遇到过哪些不便或问题？（如无，请填“无”）
填空1
Q5:云闪付APP支持绑定多家银行的银行卡，您认为这项功能的实用性如何？
非常实用，统一管理很方便
比较实用
一般
不太实用
完全没用
Q6:您通常使用云闪付进行哪些场景的支付？（可多选）
线下商户扫码支付
线上电商购物
公共交通工具（公交、地铁）
生活缴费（水电煤、话费）
信用卡还款
转账
其他
Q7:与支付宝、微信支付相比，您认为云闪付在支付成功率（即一次支付即成功）方面的表现如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不清楚
Q8:在使用云闪付支付时，最让您满意的一点是什么？
填空1
Q9:您对云闪付APP内关于交易记录查询、账单管理的功能满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您认为云闪付在哪些方面可以改进以提升用户体验？（可多选）
简化绑定流程
增加更多商户优惠
提升APP运行流畅度
优化界面设计
加强客服支持
拓展更多使用场景
其他
Q11:云闪付的“一键查卡”或“卡片管理”功能，对您管理名下银行卡有帮助吗？
帮助很大，一目了然
有一定帮助
帮助不大
完全没用过此功能
Q12:您是否曾因使用云闪付而享受到银行提供的专属优惠或立减？请简要举例。（如无，请填“无”）
填空1
Q13:您对云闪付账户资金安全性的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q14:未来，您希望在云闪付上看到哪些新功能或服务？（可多选）
数字人民币钱包集成
更智能的消费分析报告
与更多政务服务平台打通
集成投资理财服务
加强跨境支付功能
其他
Q15:综合考虑绑定便捷性、支付体验、功能性和安全性，您向朋友或同事推荐云闪付的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
可能会推荐
不太愿意推荐
绝对不会推荐
Q16:对于云闪付或银行移动支付服务，您还有哪些其他意见或建议？
填空1
Q17:您目前每月使用移动支付的频率大概是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
Q18:您认为到2026年，像云闪付这类银行系移动支付应用的市场地位将会如何？
成为主流支付工具之一
保持现有份额，特色化发展
份额可能被进一步挤压
不好说
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