2026年银行银行卡数字化升级效果（芯片卡/数字银行卡）与支付安全测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在了解您对银行卡数字化升级（如芯片卡、数字银行卡）的认知与使用体验，以及对相关支付安全问题的看法。调研结果将用于改进银行服务与安全策略。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与想法作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前持有的银行卡中，带有金属芯片（非纯磁条）的卡片（即金融IC卡/芯片卡）占比大约是多少？

几乎全部（90%以上）

大部分（60%-90%）

一半左右（40%-60%）

少部分（20%-40%）

几乎没有（20%以下）

Q2:与传统磁条卡相比，您认为芯片卡在以下哪些方面有明显优势？（可多选）

防复制、防伪能力更强

交易处理速度更快

支持更多非接触式支付（如闪付）

存储容量更大，可加载更多应用（如交通卡）

卡片使用寿命更长

Q3:您是否已经开通或使用过银行提供的“数字银行卡”（即在手机银行APP内生成，无实体卡的虚拟银行卡）？

是，已开通并经常使用

是，已开通但很少使用

听说过，但未开通

从未听说过

Q4:您使用数字银行卡最主要的三个场景或原因是什么？（请简要描述，例如：线上购物、绑定支付平台、管理资金等）

填空1

Q5:在以下支付方式中，您认为安全性最高的是哪一种？

实体芯片卡插卡交易（需输入密码）

实体芯片卡非接触式闪付（免密小额）

数字银行卡线上支付（通过手机银行验证）

磁条卡刷卡交易（需输入密码）

Q6:您认为数字银行卡可能面临哪些安全风险？（可多选）

手机丢失或被盗导致账户被盗用

手机感染病毒或木马

在公共Wi-Fi下进行交易信息被窃取

银行系统被黑客攻击

个人身份信息在注册时泄露

Q7:当使用芯片卡进行非接触式“闪付”时，银行通常设有单笔免密限额（如1000元）。您认为这个限额设置是否合理？

非常合理，平衡了便捷与安全

比较合理，但希望可以自定义

不太合理，限额应该更低

不太合理，限额可以更高

Q8:如果您的银行卡（无论是实体芯片卡还是数字卡）发生可疑交易，您第一时间会采取什么措施？（请列出1-2项）

填空1

Q9:您是否了解并启用过银行卡的“交易安全锁”功能（如通过APP一键锁定境外交易、夜间交易、小额免密等）？

了解并已全部启用

了解并部分启用

了解但未启用

完全不了解此功能

Q10:银行通过哪些方式向您推送账户动账通知？（可多选）

手机短信

手机银行APP推送

微信服务号通知

电子邮件

电话通知

Q11:在绑定数字银行卡或使用手机支付时，您更倾向于使用哪种生物特征验证方式？

指纹识别

面部识别（人脸识别）

声纹识别

都不信任，只使用密码

Q12:您认为未来（例如2028年）银行卡的形态最主要会是什么？（例如：全面虚拟化、生物识别卡、与其他设备深度集成等）

填空1

Q13:总体而言，您认为近年来银行卡从磁条到芯片，再到数字化的升级，对您的支付安全水平提升效果如何？

提升非常明显

有一定提升

感觉变化不大

反而更不安全了

Q14:您希望银行在支付安全方面进一步提供哪些服务或功能？（可多选）

更智能的异常交易实时拦截与提醒

更高额度的账户安全保险

更便捷的自助渠道处理盗刷投诉

定期的支付安全知识普及与教育

与公安机关联动的快速止付与追索

Q15:如果为本次调研涉及的“银行卡数字化升级与支付安全”整体效果打分（0-10分，10分为非常满意），您会打多少分？

9-10分

7-8分

5-6分

4分及以下

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