2026年银行银行卡睡眠账户清理效果与用户账户管理规范性测评调研

尊敬的参与者，您好！本调研旨在评估2026年银行银行卡睡眠账户清理工作的效果，并测评用户账户管理的规范性。调研以匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况作答。预计耗时约10-15分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否了解银行对“睡眠账户”的定义？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体

完全不了解

Q2:您认为银行清理睡眠账户可能带来哪些积极影响？（可多选）

降低银行系统运营成本

减少金融资源浪费

提升账户安全管理水平

对用户没有明显影响

可能导致用户不便

Q3:在2026年，您是否收到过银行关于睡眠账户清理的通知（如短信、APP消息、电话等）？

是，收到过

否，没有收到

不确定

Q4:收到睡眠账户清理通知后，您通常会采取什么行动？

立即登录银行APP或前往网点处理

先了解情况，稍后处理

认为不重要，忽略通知

直接致电银行咨询

Q5:您个人名下目前持有几张不同银行的借记卡或储蓄卡？请填写具体数字。

填空1

Q6:对于不常用或余额极低的银行卡，您通常如何管理？

主动销户

保留账户但偶尔使用以防被清理

完全遗忘，未做任何管理

合并到常用账户

Q7:您认为哪些措施可以有效提升个人银行账户管理的规范性？（可多选）

定期（如每半年）检查名下所有账户

对不用的账户及时销户

使用银行提供的账户整合管理工具

设置账户变动提醒

觉得没有必要特别管理

Q8:您认为银行在清理睡眠账户前，应至少提前多久通知客户？请填写您认为合理的天数（例如：30天）。

填空1

Q9:如果您的账户因被判定为睡眠账户而被限制交易或收取管理费，您对银行此举的态度是？

理解并支持，有利于资源优化

可以理解但希望有更灵活政策

不理解，认为侵犯了客户权益

无所谓

Q10:您是否曾因为忘记某个睡眠账户的存在，而在需要时遇到不便（如忘记密码、账户已销等）？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q11:除了睡眠账户，您认为个人在银行账户管理中还需注意防范哪些主要风险？（请列举1-2个，例如：电信诈骗）

填空1

Q12:您希望通过哪些渠道获取银行账户管理相关的知识和提醒？（可多选）

手机银行APP推送

短信通知

银行官方网站或公众号

客户经理电话或微信

线下网点宣传材料

Q13:总体而言，您认为2026年银行开展的睡眠账户清理工作效果如何？

效果显著，账户管理更清晰

有一定效果，但仍有改进空间

效果一般，流于形式

没有感受到明显效果

Q14:为促进银行账户的规范管理，您对银行或监管部门还有哪些具体的建议？（请简要描述）

填空1

Q15:未来，您个人在银行账户管理方面的计划是？

会更加主动地定期梳理和管理账户

维持现状，不会有太大变化

计划减少持卡数量，整合账户

尚未考虑

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