2026年银行银行卡业务创新能力与居民消费支付需求适配度测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在评估银行银行卡业务创新能力与居民消费支付需求的适配程度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实认知和感受作答。问卷预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:在您看来，目前银行卡（含信用卡、借记卡）在满足您的日常消费支付需求方面，整体表现如何？

完全满足，体验优秀

基本满足，但仍有提升空间

部分满足，有明显不足

完全无法满足，体验很差

Q2:请问，您最看重银行卡在以下哪些方面的创新功能？（可多选）

支付安全技术（如生物识别、动态令牌）

支付场景的多元化覆盖（如交通、医疗、教育等）

与第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的无缝集成

智能化账单管理与消费分析

个性化的权益与优惠活动

跨境支付与外币交易的便利性

Q3:当您选择使用银行卡而非第三方支付工具时，最主要的原因是？

支付安全性更高

银行提供的专属优惠或积分

大额支付时更放心/限额更高

习惯使用，无需改变

其他原因

Q4:请列举一个您认为目前银行卡在消费支付中未能很好满足您需求的具体场景或痛点。

填空1

Q5:您是否了解或使用过银行推出的“数字银行卡”或“虚拟信用卡”等无实体卡产品？

非常了解并经常使用

了解并偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:您认为，未来银行卡业务创新的重点方向应该包括哪些？（可多选）

深度融入物联网（IoT），实现车、家等智能设备支付

基于大数据的个性化信贷与消费金融服务

构建开放银行生态，与更多商业服务API对接

探索数字货币（DCEP）与银行卡账户的结合

强化ESG（环境、社会、治理）主题卡产品

提升跨境支付的实时性与透明度

Q7:对于银行根据您的消费数据提供的个性化产品推荐（如分期、理财、保险），您的接受程度如何？

非常欢迎，认为很贴心

可以接受，但希望推荐更精准

比较反感，觉得侵犯隐私

无所谓，不关注

Q8:在卡片权益方面，除了传统的消费积分和机场贵宾厅，您最希望银行卡增加哪一类新型权益？

填空1

Q9:假设有一张银行卡，其年费或服务费与您所支持的环保项目直接挂钩（如种树、清洁能源），您是否愿意为此付费？

非常愿意，支持公益

愿意，如果费用合理

不太愿意，更看重实惠

完全不愿意

Q10:在支付安全层面，您认为银行最需要加强以下哪些措施？（可多选）

交易实时风控与异常提醒的智能化

生物识别（指纹、人脸）支付的普及与可靠性

防电信诈骗的教育与资金拦截机制

客户信息防泄露的技术与管理

小额免密支付的自定义开关与限额

Q11:与5年前相比，您感觉银行卡在创新和适应新消费需求方面的速度如何？

非常快，远超预期

比较快，能跟上变化

一般，变化不大

比较慢，已落后于需求

Q12:请用一个词或短语形容您心目中“理想的未来银行卡”。

填空1

Q13:您认为，到2026年，实体银行卡是否会完全被数字化的支付工具所取代？

会，实体卡将彻底消失

不会，但会作为辅助或备份手段存在

不会，实体卡仍有不可替代的价值（如收藏、身份象征）

不确定

Q14:在提升居民消费支付体验方面，您认为银行最应与哪些非金融机构加强合作？（可多选）

大型互联网平台（如阿里、腾讯、字节）

线下大型商业综合体与连锁品牌

公共交通、公用事业公司

手机等智能硬件制造商

内容平台与文娱产业公司

Q15:总体而言，您对银行在2026年之前，通过创新更好地适配居民消费支付需求，是否有信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

没有信心

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