2026年公募基金线上购买渠道便捷性对比测评调研

本调研旨在了解用户对基金公司APP与第三方平台在购买公募基金时便捷性的体验与看法。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您使用线上渠道购买公募基金的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

每季度或更少

从未购买过

Q3:您主要通过以下哪些线上渠道购买或了解公募基金？（可多选）

基金公司官方APP（如易方达e钱包、华夏基金APP等）

第三方独立销售平台（如天天基金、蚂蚁财富、且慢）

银行手机APP

券商交易APP

其他

Q4:总体而言，您认为基金公司APP与第三方平台，哪一个在【开户/注册】流程上更便捷？

基金公司APP明显更便捷

第三方平台明显更便捷

两者差不多

不确定/没体验过

Q5:请简要描述您在线上渠道开户/注册时，遇到过的一个不便之处。

填空1

Q6:在【产品查找与筛选】功能上，您认为哪个渠道更能帮助您快速找到目标基金？

基金公司APP，产品线清晰但选择单一

第三方平台，产品库全面且筛选工具强大

两者各有优劣，难分伯仲

不确定/没比较过

Q7:您在选择基金时，最看重第三方平台提供的哪些信息或工具？（可多选）

基金历史业绩与排名

基金经理与投研团队介绍

智能投顾/基金组合推荐

用户评价与社区讨论

风险评估与收益测算工具

其他

Q8:在【购买/申购】操作流程的顺畅度上，您更倾向于哪个渠道？

基金公司APP，流程直接，扣款迅速

第三方平台，支付方式多样，体验流畅

没有明显差异

不确定

Q9:如果基金公司APP在购买流程上需要改进，您认为最迫切的一点是什么？

填空1

Q10:对于【费用（申购费、管理费等）的透明度与优惠】，哪个渠道让您感觉更清晰、更划算？

基金公司APP，费率结构一目了然

第三方平台，常有费率折扣活动，对比方便

两者都挺清楚

都不太清楚

Q11:您使用过哪些第三方平台的基金费率优惠（如1折购基）？（可多选）

天天基金

蚂蚁财富

腾讯理财通

京东金融

且慢

其他

未使用过

Q12:在【持仓查看与资产分析】的体验上，您认为哪个渠道做得更好？

基金公司APP，数据精准，更新及时

第三方平台，可跨公司统一管理，分析功能丰富

差不多

很少查看

Q13:您希望线上渠道的持仓分析报告增加哪些功能或信息？

填空1

Q14:当遇到问题时，您认为哪个渠道的【客服与售后支持】更及时、有效？

基金公司APP，专业但可能响应慢

第三方平台，响应快且能处理多公司产品

两者都不理想

很少联系客服

Q15:【资讯、投教内容与市场解读】的质量和实用性，哪个渠道对您更有帮助？

基金公司APP，内容更专业、深入

第三方平台，内容更丰富、通俗易懂

两者互补，都会看

基本不看这类内容

Q16:您认为第三方平台在哪些方面最具吸引力？（可多选）

一站式购买多公司产品

费率优惠力度大

强大的数据与筛选工具

丰富的社区与投教内容

便捷的支付与账户管理

其他

Q17:您认为基金公司APP在哪些方面具有不可替代的优势？（可多选）

产品信息最权威准确

与公司其他服务（如专户、线下活动）联动

赎回资金到账可能更快

定制化服务潜力更大

品牌信任感更强

其他

Q18:展望2026年，您更看好哪个渠道的发展，或认为哪个渠道的便捷性提升空间更大？

基金公司APP，需加强用户体验与生态建设

第三方平台，需深化专业服务与合规风控

两者融合是趋势，界限将模糊

不好说

Q19:对于未来线上购买基金的体验，您最大的一个期待或建议是什么？

填空1

Q20:如果满分10分，请您为目前公募基金线上购买的整体便捷性打分。

1分（非常不便）

2分

3分

4分

5分（一般）

6分

7分

8分

9分

10分（极其便捷）

2026年公募基金线上购买渠道便捷性对比测评调研

介绍

本模板旨在提供公募基金线上购买渠道便捷性的标准化测评方案。帮助您评估开户流程、对比产品功能、分析费用透明度，适合基金公司、第三方销售平台及市场研究机构优化服务体验与产品设计。

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