2026年证券公司股票交易老年用户操作简化服务效果测评调研

本调研旨在评估2026年证券公司面向老年用户推出的股票交易操作简化服务的使用效果与满意度。所有题目均为必答题，请根据您的真实体验和感受作答。调研结果将用于服务优化，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过证券公司为老年用户特别推出的股票交易操作简化服务？

是，我了解并使用过

是，我了解但未使用过

否，我完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到该简化服务？

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Q3:您认为该简化服务在以下哪些方面有明显改进？（可多选）

字体与图标更大更清晰

交易流程步骤减少

语音播报与辅助功能

一键买卖或定投功能

风险提示更醒目易懂

在线客服响应更快

感觉改进不明显

Q4:使用简化服务后，您完成一次股票买入或卖出操作的平均时间感觉缩短了多少？

显著缩短（超过50%）

有所缩短（约20%-50%）

变化不大

反而更长了

Q5:请描述简化服务中您认为最实用或最喜欢的一个功能。

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Q6:简化服务的界面布局和色彩搭配，对您（或您所知的老年用户）来说是否友好、不易疲劳？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q7:您在尝试使用简化服务时，是否遇到过以下困难？（可多选）

找不到功能入口

操作说明不够清晰

担心操作错误（如误点）

网络或系统不稳定

与原有操作习惯冲突

未遇到明显困难

Q8:您认为该简化服务对提升您独立进行股票交易的信心有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您希望未来在股票交易简化服务中，增加或改进什么功能？（请简要说明）

填空1

Q10:与未使用简化服务的普通交易界面相比，您更倾向于使用哪个？

始终使用简化服务

大多数情况用简化服务

视情况混合使用

更习惯用普通界面

无所谓

Q11:您是否会向其他老年朋友推荐该简化服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为该服务对以下哪些老年用户群体价值最大？（可多选）

刚接触股票交易的新手

有经验但视力下降的用户

对智能手机操作不熟练的用户

希望简化操作节省时间的用户

所有老年用户

Q13:您对当前简化服务的总体满意度如何？（请用1-10分打分，10分为非常满意）

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Q14:您认为该服务的推出，是否体现了证券公司对老年用户群体的关怀？

充分体现

有所体现

体现不足

没有体现

Q15:请留下您对这项服务的其他任何意见或建议。

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