2026年证券公司股票交易综合服务质量与用户投资满意度测评调研
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本模板旨在提供证券公司股票交易综合服务质量与用户投资满意度的专业测评工具。帮助您评估交易系统稳定性、分析客户服务效率、收集投资服务改进建议，适合证券公司、市场研究机构和金融监管部门进行精准的服务质量监控与优化。 标签
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2026年证券公司股票交易综合服务质量与用户投资满意度测评调研
尊敬的投资者：您好！为持续提升服务质量，优化您的投资体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷包含约20道题目，预计耗时5-8分钟。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于内部服务改进。感谢您的支持！
Q1:您对所使用的证券公司股票交易软件的运行稳定性（如卡顿、闪退频率）感到？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q2:在您进行股票买卖委托时，您认为委托成交速度如何？
极快，几乎无延迟
较快，偶尔有延迟
一般，可以接受
较慢，时有延迟
非常慢，严重影响交易
Q3:您主要通过哪些渠道接收该证券公司的投资资讯与市场分析？（可多选）
手机App推送
官网/PC客户端
客户经理/投资顾问
短信/邮件
微信公众号/服务号
其他
Q4:您认为该证券公司的交易手续费（佣金）水平在行业内属于？
填空1
Q5:当您遇到交易或账户问题时，联系客服（电话/在线）的接通与响应速度如何？
非常迅速，问题能及时解决
较快，等待时间较短
一般，等待时间可以接受
较慢，等待时间较长
非常慢，经常无法接通或无人应答
Q6:您对该证券公司提供的投资顾问或客户经理的专业能力（如市场解读、产品介绍）评价如何？
非常专业，能提供有价值的建议
比较专业，基本能满足需求
一般，建议较为常规
不太专业，建议参考价值有限
非常不专业
Q7:在过去一年中，您使用该证券公司交易软件的频率大约是？
填空1
Q8:您认为该证券公司股票交易软件在哪些方面有突出优势？（可多选）
界面设计清晰友好
行情数据实时准确
交易功能丰富便捷
资讯研究内容深度
系统稳定流畅
个性化服务定制
其他
Q9:您对该证券公司提供的融资融券服务的便利性与费率感到？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
Q10:您最希望该证券公司在未来半年内改进或增加哪一项服务或功能？
填空1
Q11:您是否愿意向亲友推荐您目前使用的这家证券公司？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会
不太愿意
非常不愿意
Q12:您对该证券公司提供的月度对账单、资产分析报告等服务的清晰度与实用性感到？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注过
Q13:您在进行投资决策时，会参考该证券公司提供的哪些研究内容？（可多选）
宏观策略报告
行业深度分析
个股研报
每日晨会纪要
市场快评
视频/直播路演
基本不参考
Q14:您在该证券公司的股票账户已开设多长时间？
填空1
Q15:您认为该证券公司的品牌形象与市场声誉如何？
非常好，是行业标杆
较好，值得信赖
一般，中规中矩
较差，有待提升
非常差
Q16:总体而言，您对2026年以来该证券公司的股票交易综合服务质量打多少分？（满分10分）
10分
9分
8分
7分
6分
5分及以下
Q17:您的股票账户资产规模大致位于以下哪个区间？（请填写字母） A. 10万元以下 B. 10万-50万元 C. 50万-100万元 D. 100万-300万元 E. 300万元以上
填空1
Q18:您主要通过哪种设备进行股票交易？
手机
电脑（PC/笔记本）
两者使用频率相当
Q19:您认为该证券公司在投资者教育（如防非打非、基础知识、风险提示）方面做得如何？（可多选）
形式多样，内容易懂
推送及时，覆盖全面
内容专业，有深度
互动性强，有问必答
形式单一，效果一般
内容陈旧，更新慢
基本未感受到相关服务
Q20:除股票外，您是否在该证券公司交易其他产品（如基金、债券、期权等）？若有，请简要列举。
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