2026年寿险公司意外险等待期长度与即时保障需求适配度测评调研 - 问卷调查调研模板

2026年寿险公司意外险等待期长度与即时保障需求适配度测评调研

本次调研旨在评估寿险公司意外险产品等待期设置与不同客群即时保障需求的匹配程度。所有题目均为必答，请根据您的专业知识和理解如实填写。调研满分为100分。

Q1:在意外险产品设计中，等待期（或称观察期）最主要的作用是什么？

降低投保人逆向选择风险，防止带病投保

给予保险公司核保缓冲时间，处理复杂案件

作为一种营销手段，降低短期内的理赔支出

为投保人提供一个免费的体验保障期

Q2:以下哪些人群通常对意外险的“即时保障”需求最为迫切？

即将开始长途自驾游的旅行者

新入职的办公室文员

建筑工地的一线工人

计划近期进行高风险运动（如跳伞）的爱好者

退休在家的老年人

Q3:目前市场上常见的个人意外险等待期长度一般是多久？

无等待期，合同生效后即提供保障

1-3天

7-15天

30天

Q4:请列举三种可能设置意外险等待期（如7天或30天）的特殊情况或产品类型。

填空1

Q5:对于一位明天就要出差的商务人士，他购买意外险时最应关注的核心条款是？

等待期长度

保障范围是否包含公共交通意外

保费价格

保险公司的品牌知名度

Q6:缩短或取消等待期，可能会给保险公司带来哪些潜在风险？

短期内理赔率显著上升

增加核保成本和运营压力

更容易吸引高风险体客户投保

显著降低产品利润率

提升客户满意度和市场竞争力

Q7:在产品宣传中，若意外险没有等待期，常用的营销话术关键词是什么？（请写出两个）

填空1

Q8:从客户体验角度，意外险设置等待期最可能引发的不满是什么？

觉得保费过高

认为保障范围太窄

在等待期内发生意外无法获赔，产生纠纷

觉得理赔流程太复杂

Q9:为平衡风险与客户需求，保险公司可以采取哪些策略来优化等待期设计？

对所有客户一律取消等待期

根据投保渠道或客户信用等级差异化设置等待期

设置等待期，但在等待期内提供部分保额的保障

将等待期与保费挂钩，客户可选择付费缩短等待期

完全隐藏等待期条款，不对客户进行明示

Q10:在2026年的市场环境下，您认为消费者对于意外险“即时保障”需求的整体趋势会是？

逐渐减弱，因为安全意识提高，风险活动减少

保持稳定，没有明显变化

显著增强，源于生活节奏加快和碎片化风险增多

完全被其他险种替代，不再重要

Q11:如果一款意外险针对“网络购物场景”推出，主打“下单即保”，其合理的等待期应如何设置？为什么？

填空1

Q12:从精算定价角度看，在其他条件不变的情况下，一款无等待期的意外险相比有7天等待期的同类产品，其纯保费理论上会？

更低

相同

略高

显著更高

Q13:评估“等待期长度与即时保障需求适配度”时，应考察哪些关键指标？

客户投保后至等待期结束前的退保率

等待期相关客诉案件数量及占比

产品市场占有率

等待期内出险报案量

客户对“保障即时性”的满意度调研得分

Q14:请简述，在2026年，寿险公司如何利用科技手段来降低对意外险“等待期”的依赖，从而更好地满足即时保障需求？

填空1

Q15:综合来看，您认为未来（2026年及以后）意外险产品关于等待期的设计主流趋势是？

普遍延长等待期以控制风险

维持现有模式，大部分无等待期，小部分特殊产品设置

等待期将作为一种可选项，由客户自主选择并承担相应保费

等待期概念将逐渐被淘汰，被实时风险定价技术完全取代