2026年寿险公司意外险产品创新设计能力与居民意外风险防护需求适配度测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在评估寿险公司意外险产品创新设计能力与居民实际意外风险防护需求的匹配程度。调研采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况和真实想法作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您认为，当前市场上意外险产品在满足居民“新型职业”（如外卖骑手、网约车司机）风险保障需求方面，表现如何？

非常充分，有针对性产品

比较充分，有部分产品覆盖

一般，产品同质化严重

较差，基本没有针对性产品

Q2:在评估一款意外险产品的创新性时，您最看重以下哪个方面？

保障范围是否扩展到新兴风险（如运动损伤、网络安全事件）

保费定价是否足够低廉

理赔流程是否完全线上化、自动化

是否与健康管理、应急救援等服务结合

Q3:您认为，以下哪些技术应用能显著提升意外险产品的创新设计能力与客户体验？（可多选）

物联网（IoT）设备实时监测风险行为

大数据进行个性化风险定价

人工智能（AI）用于快速理赔定损

区块链技术确保保单信息不可篡改

Q4:请列举三项您个人或家庭最为关注的、但当前普通意外险可能未能充分覆盖的意外风险类型。

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Q5:对于“按需购买”的碎片化意外险（如按天、按次购买的旅行险、运动险），您认为其最大的优势是什么？

保费极低，性价比高

保障高度场景化，精准匹配临时需求

购买流程极其简便

通常包含特色增值服务

Q6:您认为，一款优秀的创新型意外险产品，除了身故/伤残/医疗基础保障外，还应至少包含哪两项特色保障或服务？

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Q7:从产品设计角度看，您认为当前阻碍寿险公司推出更创新意外险产品的主要因素是？

监管政策对创新产品的审批限制

缺乏有效的风险数据和定价模型

担心创新产品盈利性不佳

公司内部创新机制和人才不足

Q8:您希望通过意外险产品获得哪些“非财务补偿”类的服务？（可多选）

意外伤害后的专业医疗咨询与就医绿通

心理健康支持与危机干预

临时生活协助（如家政、照护）

法律援助服务

康复期间的职业培训或再就业指导

Q9:如果意外险可以根据您的日常行为数据（经您授权）进行动态定价（即行为表现好则保费降低），您能接受的被采集的数据类型有哪些？（请举例）

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Q10:您认为，未来3-5年，居民对意外险的需求增长最可能来自哪个领域？

中老年人群的意外骨折与摔伤保障

青壮年人群的职场过劳与猝死风险

少儿群体的校园运动与意外伤害

家庭整体的自然灾害与财产意外综合保障

Q11:在购买意外险时，哪些因素会促使您尝试一款全新设计的产品？（可多选）

朋友或家人的推荐

保险公司品牌信誉好

产品保障内容直击我未满足的痛点

有清晰的案例说明理赔便捷

价格在同类产品中有竞争力

通过我信任的互联网平台销售

Q12:请用一句话描述您心目中“理想”的意外险产品应具备的核心特征。

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Q13:从居民需求适配角度，您认为意外险产品创新的首要出发点是？

紧跟科技潮流，应用最新技术

深入研究不同人群的生活场景与风险图谱

对标竞争对手，实现功能赶超

降低运营成本，从而降低保费

Q14:您认为，保险公司在进行意外险产品创新时，如何更好地收集和利用来自居民的反馈与需求？

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