2026年寿险公司意外险产品针对特殊职业（外卖/快递）的保障适配度测评调研 - 问卷调查调研模板

2026年寿险公司意外险产品针对特殊职业（外卖/快递）的保障适配度测评调研

本调研旨在评估意外险产品对外卖员、快递员等特殊职业人群的保障适配度。所有题目均为必答，请根据您的真实认知或产品信息进行填写。调研总分为100分。

Q1:针对外卖/快递员，理想的意外险产品最应优先强化哪一方面的保障？

意外身故/伤残保额

意外医疗报销额度与范围

特定交通意外额外赔付

猝死保障

Q2:以下哪些职业风险是外卖/快递员在投保意外险时可能被列为‘除外责任’或需要特别约定的？（多选）

驾驶电动自行车/摩托车配送途中发生事故

在楼梯间奔跑导致的摔伤

因天气恶劣（暴雨、暴雪）仍在户外工作导致的意外

在非工作时间发生的意外

Q3:请列举三个外卖/快递员在工作中最常发生的意外伤害类型。

填空1

Q4:一款针对外卖员的意外险产品，其‘猝死’责任保额与‘意外身故’保额的比例，多少可以认为是保障较为充足的？

猝死保额约为意外身故保额的20%

猝死保额与意外身故保额相同

猝死保额约为意外身故保额的50%-80%

无需单独设置猝死责任

Q5:对于外卖/快递员，意外医疗责任中‘免赔额’的设置，以下哪种方式最友好？

每次事故绝对免赔额200元

每次事故绝对免赔额100元

0免赔额

年免赔额500元

Q6:为提升对外卖/快递员的保障适配度，保险公司可以采取哪些产品策略？（多选）

开发专属职业类别，明确承保配送行为

提供按日或按周购买的短期灵活产品

捆绑销售高额寿险或重疾险

在保费不变的前提下，扩展保障至个人第三者责任

Q7:除意外医疗和身故伤残外，针对外卖/快递员，一项重要的增值服务是______保障，用于补偿因意外受伤导致的收入中断。

填空1

Q8:在理赔服务上，针对外卖/快递员群体，最需要优化的环节是？

简化理赔申请材料，支持线上全流程办理

提高理赔调查的严谨性以防欺诈

延长理赔申请的受理时间

增加理赔服务的线下网点

Q9:评估一款意外险对外卖/快递员的适配度时，应重点考察其条款中的哪些部分？（多选）

保险责任条款，特别是‘意外伤害’的定义

责任免除条款，尤其是关于交通工具和职业活动的约定

投保人义务条款

合同解除条款

Q10:如果一款产品将职业划分为1-6类，外卖员通常被归类为第____类，快递员通常被归类为第____类。（请填写两个数字，用‘；’隔开）

填空1

Q11:对于按接单量获取收入的外卖员，以下哪种意外险保额设定方式相对更科学？

统一设置一个固定保额，如50万

保额与过去一年的月均收入挂钩

保额与每日接单量动态关联

设置较低的固定保额以控制保费

Q12:在推广针对该群体的意外险时，除了保险公司自有渠道，最有效的合作方是______。

填空1

Q13:以下哪些因素可能成为外卖/快递员购买意外险的决策障碍？（多选）

保费过高，感觉不划算

理赔流程复杂，担心赔不到

对保险条款不了解，不清楚是否真的保障工作风险

认为自身驾驶技术好，不需要保险

Q14:从产品定价公平性看，针对外卖/快递员的意外险费率相较于普通办公室职员（1类职业），应如何设定？

费率应显著低于1类职业

费率应与1类职业持平

费率应适当高于1类职业

费率应数倍于1类职业

Q15:为持续优化产品适配度，保险公司应定期通过______和______收集外卖/快递员的反馈。（请填写两种主要方式，用‘；’隔开）

填空1