2026年保险公司财险核保效率与投保信息审核准确性测评调研

本次调研旨在评估财险核保工作的效率与信息审核的准确性。请根据您的实际认知与经验，如实回答以下问题。所有题目均为必答，总分100分。

Q1:在财险核保流程中，核保人进行风险评估的主要依据是？

客户经理的推荐意见

投保单及附加的各类证明材料

公司的年度保费目标

市场上同类产品的价格

Q2:下列哪项信息审核失误最可能直接导致承保风险被错误评估？

被保险人联系地址填写不完整

车辆使用性质（营运/非营运）登记错误

受益人姓名有错别字

保单邮寄方式选择错误

Q3:为提高投保信息审核的准确性，核保系统可以集成哪些自动化校验功能？（多选）

身份证号码格式与校验码验证

车辆识别代码（VIN）逻辑校验

企业统一社会信用代码在线核验

财产地址与黑名单地址库比对

被保险人年龄的合理性判断（如是否超过150岁）

Q4:请列举三项在审核企业财产险投保单时，必须重点核验的标的物信息。

填空1

Q5:对于一笔资料齐全、风险中等的常规车险投保申请，从核保任务分配到出具核保结论，理想的处理时长应在什么范围内？

2小时以内

半个工作日（4小时）内

1个工作日（8小时）内

2个工作日

Q6:哪些情况通常需要核保人启动“调查查勘”流程，而非仅做书面审核？（多选）

高保额的个人意外险投保

新车购置价较高的车辆保险

企业财产险中，标的价值巨大或风险特殊

货运险中，运输路线途经战乱地区

续保业务，且上年赔付率正常

Q7:在核保效率指标中，“核保通过率”是指什么？其计算公式是什么？

填空1

Q8:发现投保单中“车辆初次登记日期”与“车辆识别代码（VIN）”推算出的车型年款不一致时，核保人首先应该怎么做？

直接以VIN推算结果为准，修改投保单

按投保单日期处理，忽略不一致

联系投保人或业务员，要求核实并补充行驶证照片

因信息矛盾，直接拒绝承保

Q9:核保人在审核责任险时，必须关注“司法管辖”条款。请简述忽略此条款审核可能带来的主要风险。

填空1

Q10:运用“核保机器人”或RPA技术处理标准化投保单，主要目标是提升哪方面的效率？

复杂案件的分析决策能力

与客户沟通谈判的技巧

简单、重复性任务的执行速度

制定核保政策的能力

Q11:一份准确、清晰的核保意见书应包含哪些要素？（多选）

明确的核保结论（通过/拒保/条件通过）

核保依据的风险评估要点

具体的承保条件修改建议（如附加条款、免赔额）

核保人的个人联系方式和工号

下一步操作指引（如需要补充的资料）

Q12:什么是“核保周期时间”？缩短核保周期对保险公司和客户分别有什么积极影响？

填空1

Q13:在审核企业投保的公众责任险时，以下哪项信息对风险评估最为关键？

企业法人代表的学历

企业的年营业额和经营范围

企业办公室的装修风格

企业员工的平均年龄

Q14:面对一份信息缺失（如缺少验车照片、财务报表）的投保申请，高效的核保流程应如何应对？

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Q15:为了持续提升核保准确性，最有效的做法是？

定期回顾并分析核保人员的拒保案件

建立“核保质量抽查”机制，并对典型案例进行复盘培训

增加核保人员的每日工作量考核

完全依赖核保系统的自动化决策

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