2026年保险公司健康险增值服务（体检/咨询）实用性与用户健康管理效果测评调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于哪个区间？

Q3:您目前是否持有包含体检或健康咨询等增值服务的健康保险？

Q4:（如持有）您所持有的健康险包含哪些增值服务？（可多选）

Q5:您在过去一年内，使用过几次保险公司提供的增值服务（如体检、咨询）？

Q6:您认为保险公司提供的体检服务预约流程是否便捷？

Q7:您对体检机构的服务环境与专业水平是否满意？

Q8:体检报告的结果解读是否清晰易懂，并提供了有价值的健康建议？

Q9:您使用过的健康咨询服务（如电话/在线医生）响应速度如何？

Q10:健康咨询服务的专业性和解答的详细程度如何？

Q11:请列举1-2项您认为最实用或对您帮助最大的健康险增值服务项目。

Q12:通过使用这些增值服务，您对自身健康状况的了解程度是否有提升？

Q13:这些服务是否促使您养成了新的健康习惯（如定期运动、改善饮食）？

Q14:您认为这些增值服务对于早期发现健康风险或疾病的效果如何？

Q15:与未使用这些服务前相比，您对自己进行健康管理的信心是否有增强？

Q16:您是否愿意因为优质的增值服务而续保或推荐该保险产品给亲友？

Q17:您认为当前保险公司提供的健康增值服务，在哪些方面最需要改进或加强？（例如：服务项目、覆盖范围、使用流程、后续跟进等）

Q18:您希望未来增加哪些类型的健康管理增值服务？

Q19:总体而言，您对当前所使用的健康险增值服务的实用性评分是？（1分为最低，5分为最高）

Q20:总体而言，您认为这些增值服务对您的长期健康管理效果评分是？（1分为最低，5分为最高）