2026年保险公司车险增值服务（道路救援/代驾）丰富性与车主用车体验测评调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对2026年保险公司车险增值服务（如道路救援、代驾等）的认知与使用体验，以及对您用车体验的实际影响。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的车险是在哪家保险公司购买的？

中国人保

中国平安

太平洋保险

国寿财险

其他（请说明）

Q2:您购买车险时，主要关注哪些增值服务？（可多选）

免费道路救援（如拖车、搭电、换胎）

代驾服务

车辆安全检测

酒后代驾

机场接送

违章查询与代办

其他

Q3:您是否使用过您所购车险附赠的道路救援服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q4:如果您使用过道路救援服务，请简要描述您遇到的情况（如：爆胎、电瓶亏电等）。若未使用过，请填“无”。

填空1

Q5:您对所使用的道路救援服务的响应速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q6:您是否使用过您所购车险附赠的代驾服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q7:您通常在什么情况下会考虑使用车险附赠的代驾服务？（如：商务应酬、朋友聚会等）

填空1

Q8:您认为目前车险提供的代驾服务，单次可用时长或里程是否足够？

完全足够

基本足够

一般

不太够用

完全不够用

未使用过

Q9:除了道路救援和代驾，您还希望车险增加哪些增值服务？（可多选）

车辆保养优惠

洗车服务

车内消毒/清洁

自驾游旅行保障

宠物随行保障

新能源汽车专属服务（如充电救援）

其他

Q10:总体而言，您认为车险增值服务对提升您的用车体验有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您认为当前车险增值服务在宣传和告知方面做得如何？有哪些改进建议？

填空1

Q12:如果一项增值服务需要额外付费（但价格低于市场价），您是否愿意购买？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:在续保时，增值服务的丰富程度是否会成为您选择保险公司的重要考量因素？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，会参考

不太重要

完全不重要

Q14:请用1-2个关键词形容您理想中的车险增值服务体验。

填空1

Q15:您的车辆主要用于以下哪种用途？

日常通勤

商务接待

家庭使用

营运用途

其他

Q16:您的驾龄是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q17:您每年的大致行驶里程是？

1万公里以下

1-2万公里

2-3万公里

3万公里以上

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