2026年保险公司一站式保险服务便捷性与用户多元化保障需求适配度测评调研

Q1:您主要通过哪种渠道了解或接触保险公司的“一站式”服务？（一站式服务指通过一个平台/入口办理多种保险业务）

Q2:在您看来，理想的“一站式”保险服务平台应整合哪些核心功能？（可多选）

Q3:当您需要购买保险时，一个整合了多种产品的“一站式”平台，对您做决策的帮助程度如何？

Q4:请用一个词或短语描述您对当前接触过的“一站式”保险服务最满意的体验。

Q5:您认为“一站式”服务平台在处理在线理赔申请时的便捷性如何？

Q6:您认为目前“一站式”服务在满足您个人或家庭“多元化保障需求”（如同时需要健康、养老、财产保障）方面，最大的不足是什么？

Q7:您希望“一站式”服务未来在哪些方面进行优化以提升便捷性？（可多选）

Q8:您所有保单的缴费、续保提醒等服务，是否希望由一个统一的“一站式”平台来管理？

Q9:除了保险本身，您还希望“一站式”平台提供哪些关联的“生活服务”或“增值服务”？（例如：健康咨询、紧急救援、车辆保养等）

Q10:对于通过“一站式”平台生成的综合性保障方案，您对其专业性和可靠性的信任度如何？

Q11:您在选择或使用“一站式”保险服务时，最关注哪些安全与隐私问题？（可多选）

Q12:与通过不同保险公司/渠道分别购买保险相比，您认为使用“一站式”服务能为您节省多少时间和精力？

Q13:如果“一站式”平台根据您的数据（如年龄、职业、资产等）自动推荐保险方案，您最担心的是什么？

Q14:展望2026年，您认为“一站式”保险服务会成为您管理保险保障的主要方式吗？

Q15:您认为保险公司在推广“一站式”服务时，应重点强调哪些价值点以吸引您使用？（可多选）

Q16:您目前拥有的保险产品（如寿险、重疾险、车险、家财险等）大概来自多少个不同的保险公司或购买渠道？

Q17:对于2026年的“一站式”保险服务，您还有哪些其他的期待或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的家庭年收入大致范围是？