2026年保险公司保单托管服务完善性与家庭保单统一管理效果测评调研

本次调研旨在评估保险公司保单托管服务的完善程度以及家庭保单统一管理的实际效果。请根据您的真实体验和认知，如实回答以下问题。所有题目均为必答，满分100分。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您认为，保险公司提供的保单托管服务，其核心价值主要体现在哪个方面？

A. 纸质保单的物理保存

B. 保单信息的数字化归档与备份

C. 基于保单数据的个性化分析与增值服务提醒

D. 仅为满足监管要求的形式化服务

Q2:一个完善的家庭保单统一管理平台，应具备以下哪些功能？（多选）

A. 家庭成员所有保单的集中可视化展示

B. 自动识别保障责任重叠与缺失

C. 家庭总保费支出与保障额度汇总分析

D. 支持不同保险公司保单的在线保全操作

E. 生成家庭年度保险报告与优化建议

Q3:您认为，当前家庭保单统一管理面临的最大障碍是什么？（请填写1-2个关键词）

填空1

Q4:对于保单托管服务中的“保单状态主动监测与提醒”，您最期待收到哪类提醒？

A. 续期缴费提醒

B. 生存金/满期金领取提醒

C. 保障责任变更或产品升级提醒

D. 以上所有

Q5:在评估保单托管服务的“完善性”时，您会主要考量哪些维度？（多选）

A. 信息录入的便捷性与准确性（如OCR识别）

B. 数据存储的安全性与隐私保护

C. 信息更新与同步的及时性

D. 分析报告的专业性与可读性

E. 客服人员响应的速度与解决问题的能力

Q6:如果保险公司提供家庭保障缺口分析服务，您希望该分析报告至少包含哪两项核心内容？

填空1

Q7:您认为，由保险公司提供的家庭保单统一管理服务，其可信度与专业性相较于第三方工具平台如何？

A. 明显更高，因为数据来源更直接、权威

B. 略高一些

C. 差不多

D. 可能更低，因为可能只推荐自家产品

Q8:以下哪些是有效的“家庭保单统一管理效果”的衡量指标？（多选）

A. 家庭保障覆盖率提升

B. 无效或重复保障减少

C. 家庭年均保费支出降低或更优化

D. 保单相关事务处理效率提高

E. 家庭成员保险意识增强

Q9:您是否愿意为更智能、更深入的家庭保单分析及管理服务支付一定的年费？（是/否）并简述原因。

填空1

Q10:在保单信息数字化过程中，您最担心的问题是？

A. 个人信息泄露

B. 信息录入错误

C. 系统不稳定导致数据丢失

D. 后续被频繁营销打扰

Q11:您希望家庭保单统一管理界面以何种形式为主呈现信息？（多选）

A. 列表清单式，清晰罗列每张保单详情

B. 仪表盘式，图表展示总保额、保费等关键汇总数据

C. 时间轴式，按保障期间或缴费日期排序

D. 关系图谱式，可视化展示家庭成员与被保险人关系

Q12:展望2026年，您认为AI技术在保单托管与家庭保单管理中最有可能实现哪项突破性应用？

填空1

Q13:如果保险公司能提供一个整合了托管、管理、分析、咨询的一站式家庭保险服务平台，您使用的首要驱动力会是？

A. 省去管理多个平台或纸质文件的麻烦

B. 获得专业的家庭保障规划建议

C. 及时获取保单动态，避免保障中断

D. 享受可能的会员专属权益或费率优惠

Q14:请用1-2个词描述您心目中理想的“保单托管服务”应具备的特质。

填空1

Q15:本次调研结束后，若有机会，您是否愿意体验您所投保保险公司新推出的家庭保单统一管理服务？

A. 非常愿意，期待尝试

B. 愿意，可以先了解一下

C. 无所谓，看情况

D. 不太愿意，更习惯自己管理

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