2026年银行实物黄金回购便捷性与回购价格合理性测评调研
介绍
本模板旨在测评银行实物黄金回购服务的便捷性与价格合理性。帮助您评估回购流程效率、分析价格构成因素、了解客户满意度，适合银行、金融研究机构及投资者优化黄金资产回收策略。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
2026年银行实物黄金回购便捷性与回购价格合理性测评调研
本次调研旨在了解客户对银行实物黄金回购服务的感知与评价，共包含约20道题目，满分100分。请您根据自身认知与体验如实作答，所有题目均为必答。答案无对错之分，仅用于研究分析。感谢您的参与！
Q1:您认为，目前银行提供的实物黄金回购服务流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q2:您认为，哪些因素会影响您前往银行办理实物黄金回购的意愿？（可多选）
回购网点数量与分布
办理所需时间（如检测、称重、手续办理时长）
所需携带的证件与材料复杂程度
回购价格透明度与竞争力
工作人员的服务态度与专业水平
回购渠道的多样性（如线上预约、线下办理）
Q3:在您看来，银行实物黄金回购价格的形成，主要应参考哪些市场基准？（请列举1-2个）
填空1
Q4:您是否清楚银行在实物黄金回购时通常会收取一定的手续费或价差？
非常清楚，并了解具体费率
大致了解，但不清楚具体费率
听说过，但不太了解
完全不清楚
Q5:您认为，与专业的黄金回收公司或金店相比，银行在实物黄金回购价格上的竞争力如何？
银行价格明显更有优势
银行价格略有优势
两者价格差不多
银行价格略逊一筹
银行价格明显不具竞争力
Q6:您通过哪些渠道了解或比较过不同机构的实物黄金回购价格？（可多选）
银行官方网站或APP
银行网点咨询
第三方比价网站或APP
亲友推荐
新闻媒体
从未比较过
Q7:您认为，一个“合理”的实物黄金回购价格，应该在对应基准金价的基础上扣除多少比例的费用（包括手续费、损耗等）是您可以接受的？请填写一个百分比范围（例如：1%-3%）。
填空1
Q8:您是否体验过银行的线上黄金回购预约或咨询服务？
是，并成功办理
是，但最终未办理
知道有该服务，但未使用过
不知道有此服务
Q9:在办理回购时，如果银行提供的价格低于您的心理预期，您最可能采取的行动是？
立即在别处寻找更高报价
与银行工作人员协商
暂时不回购，等待金价上涨
接受该价格，因信任银行品牌
Q10:您认为，银行在公示回购价格时，除了价格数字，还应明确公示哪些关键信息？（请列举1-2项）
填空1
Q11:您认为，银行实物黄金回购服务的宣传和告知是否充分？
非常充分，信息易于获取
比较充分
一般
不太充分，信息难找
非常不充分，几乎看不到宣传
Q12:如果您对银行的回购服务不满意，主要原因可能是什么？（可多选）
价格不如预期
办理流程太繁琐耗时
网点太少，距离太远
工作人员业务不熟或态度不好
对黄金成色、真伪的检测方式不信任
回购规则限制多（如只回购本行售出的金条）
Q13:综合考虑便捷性与价格，您未来进行实物黄金回购时，优先考虑银行的意愿有多强？
非常强，会首选银行
比较强，会优先考虑银行
一般，会与其他渠道比较
比较弱，可能不会选银行
非常弱，不会考虑银行
Q14:为提升回购体验，您最希望银行在“便捷性”方面做出哪一项改进？
填空1
Q15:您认为，到2026年，银行实物黄金回购服务的整体便捷性会比现在有显著提升吗？
会有显著提升
会有一定提升
变化不大
可能会下降
无法预测
Q16:您认为，到2026年，影响回购价格合理性的关键因素将包括哪些？（可多选）
黄金市场的国际化与价格联动性
金融科技在定价与风控中的应用
监管政策对黄金回购业务的规范
银行间及跨行业竞争加剧
客户对价格透明度的要求提高
环境、社会与治理（ESG）因素对黄金供应链的影响
Q17:对于“回购价格合理性”，除了与市场价对比，您还有哪些评价维度或建议？
填空1
Q18:您是否愿意为更便捷（如上门回收、极速到账）或价格更优的回购服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:总体而言，您对当前银行实物黄金回购服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号
师生服务