2026年银行贵金属积存业务提取便捷性与实物黄金兑换效果测评调研

Q1:您了解或使用过以下哪家银行的贵金属积存业务？（如未使用过，请选择最熟悉的一项）

Q2:您最初选择银行贵金属积存业务，主要看重哪些因素？（可多选）

Q3:您认为，从积存账户申请提取或兑换实物黄金的整体流程（从发起申请到拿到实物）是否便捷？

Q4:如果曾在线申请提取实物黄金，请描述您最满意的一个环节（例如：界面指引清晰、申请步骤少、进度查询方便等）；若未申请过，请填写“无”。

Q5:在申请提取实物黄金时，您通常通过哪种渠道发起？

Q6:在申请提取兑换过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q7:从提交提取申请到实际收到实物黄金，您经历的大概时间是？

Q8:您兑换到的实物黄金（如金条、金钱），其工艺、包装、证书等是否符合您的预期？

Q9:您希望银行未来增加哪些类型的实物黄金产品供兑换？（例如：特定主题纪念金、小克重金饰、投资金条等）

Q10:如果将积存份额兑换为现金（即卖出），与兑换实物黄金相比，您觉得哪个流程更便捷？

Q11:您认为，银行在提升贵金属积存业务提取兑换体验上，最应优先改进哪些方面？（可多选）

Q12:总体而言，您对当前银行贵金属积存业务的提取便捷性与实物兑换效果满意吗？

Q13:对于银行贵金属积存业务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q14:未来一年，您继续使用或开始使用银行贵金属积存业务的可能性有多大？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您近一年内平均每月用于贵金属（如黄金）投资的金额大致在？

Q17:请留下您的电子邮箱（选填），以便我们有机会邀请您参与后续深度调研或体验活动。