2026年银行跨境汇款到账及时性与不同国家/地区适配度测评调研 - 问卷调查调研模板

2026年银行跨境汇款到账及时性与不同国家/地区适配度测评调研

本调研旨在评估银行跨境汇款服务的时效性与对不同国家/地区的服务适配度。请根据您的了解或经验进行作答。所有题目均为必答题，总分100分。感谢您的参与！

Q1:您认为，在理想情况下，通过主要国际银行渠道向美国进行一笔标准电汇（SWIFT），通常需要多长时间到账？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

Q2:以下哪个因素对跨境汇款到账时效性的影响通常最为关键？

汇款金额大小

收款银行所在时区

中间行数量和清算路径

汇款人使用的货币

Q3:以下哪些国家和地区通常被认为拥有较快的本地清算系统，有助于提升跨境汇款入账速度？（多选）

美国（Fedwire/CHIPS）

欧元区（SEPA）

印度（NEFT/RTGS）

中国大陆（CNAPS）

Q4:请列举两个可能导致跨境汇款被延迟或拦截，需要进行额外合规审查的常见原因。

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Q5:对于汇款至金融基础设施相对薄弱的国家（如某些非洲或中亚国家），银行最可能提供哪种替代或补充服务以提升“适配度”？

仅提供SWIFT汇款

提供代理行网络服务

推荐使用加密货币

暂停向该地区汇款

Q6:银行在提供跨境汇款服务时，为提升客户体验和到账确定性，可能提供哪些增值服务或信息？（多选）

预计到账时间展示

汇款状态实时追踪

费用明细预先计算

汇率锁定服务

Q7:汇款人填写信息时，若“收款人姓名”与“收款账号”不匹配，最可能导致什么结果？

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Q8:在周末或公共假日发起的跨境汇款，其处理流程通常会怎样？

立即处理，不受影响

顺延至下一个工作日开始处理

仅部分环节（如初审）自动处理

系统自动加速处理

Q9:使用“特快汇款”或“优先汇款”等服务，银行主要是通过什么方式来缩短到账时间？

减少合规检查

选择收费更低的路径

支付加急费用给清算系统或代理行

使用不同的货币

Q10:除了SWIFT，请写出另一个常用于特定区域（如亚洲）的跨境支付报文系统名称。

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Q11:对于向以下哪些地区汇款，汇款人需要特别留意并提供当地要求的特定编码？（多选）

美国（ABA/ Routing Number）

英国（Sort Code）

澳大利亚（BSB Code）

欧盟任意国（IBAN）

Q12:若一笔汇款因信息有误被退回，通常会产生什么额外后果？

仅退回本金，无其他费用

产生额外的退汇手续费

银行提供免费修改服务

自动重新尝试发送

Q13:银行通过什么技术或合作，可以实现在部分币种和通道上提供“数分钟内到账”的跨境汇款服务？

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Q14:从“适配度”角度看，一家国际银行服务网络覆盖的国家/地区数量多，主要能带来什么好处？

保证汇率最优

大幅降低所有汇款费用

提供更多直通路径，减少中间行

完全消除合规风险

Q15:客户在选择跨境汇款服务时，应综合比较哪些核心要素？（多选）

总费用（手续费+汇率差价）

预计到账时间

支持的币种和目的地

服务的便捷性与透明度

Q16:请简述“全额到账”服务（如SWIFT gpi）是如何改善收款人体验的。

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