K12线上培训机构平台操作便捷性与课程回放效果测评调研

Q1:您认为平台的整体操作界面是否直观、易于上手？

Q2:从登录平台到进入正在进行的直播课堂，您通常需要几步操作？

Q3:在课程回放功能中，您最常使用或最看重的功能有哪些？（可多选）

Q4:课程回放的视频加载速度如何？是否会出现频繁缓冲或卡顿？

Q5:当您需要查找一个月前某节特定课程的回放时，您通常如何操作？请简要描述步骤（例如：在“我的课程”中翻找、使用搜索框、联系班主任等）。

Q6:回放视频的清晰度（画面、板书、PPT文字）是否能满足您的学习需求？

Q7:平台在课程直播与回放之间切换是否流畅？例如，从回放页面返回直播列表或个人中心。

Q8:您认为平台在以下哪些操作环节的指引或提示不够明确？（可多选）

Q9:课程回放的音质如何？老师讲课的声音是否清晰无杂音？

Q10:如果平台增加一项功能来提升操作便捷性，您最希望是什么？（例如：桌面快捷方式、一键直达常用功能、个性化界面定制等）

Q11:您是否遇到过课程回放内容缺失（如某段视频没有声音、画面黑屏、章节丢失）的情况？

Q12:在手机/平板等移动设备上使用平台App，其操作便捷性与电脑端相比如何？

Q13:您认为当前课程回放的互动功能（相对于直播）有哪些不足？（可多选）

Q14:平台提供的帮助中心、操作指南或客服渠道，是否能有效解决您遇到的操作问题？

Q15:请描述一次您因为平台操作不便或回放效果问题而影响学习体验的具体经历（若无，请填“无”）。

Q16:回放视频是否支持离线下载？您认为此功能的重要性如何？

Q17:与您使用过的其他同类教育平台相比，本平台在操作便捷性上处于什么水平？

Q18:您通常会因为哪些原因使用课程回放功能？（可多选）

Q19:您对平台课程回放功能的整体满意度如何？

Q20:对于提升平台的操作便捷性，您还有哪些具体的建议？

Q21:在回放过程中，调整播放进度（快进/快退）是否灵敏、准确？

Q22:平台是否会及时通知您有新的课程回放生成？通知方式（如App推送、短信、微信）是否有效？

Q23:您希望未来的课程回放在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

Q24:综合考虑操作便捷性与课程回放效果，您是否愿意向同学或朋友推荐本平台？

Q25:请留下您对本平台任何其他的意见或鼓励（选填）。