K12培训机构学员管理制度完善性与学习监督效果测评调研

本调研旨在评估学员管理制度的完善性及学习监督的实际效果。所有题目均为必答，请根据您的真实感受与实际情况作答。调研结果将用于改进教学管理服务，感谢您的参与。

Q1:您认为机构当前的学员考勤管理制度（如签到、请假流程）是否清晰且易于执行？

非常清晰，完全易于执行

比较清晰，基本易于执行

一般，部分环节有困惑

不太清晰，执行困难

非常不清晰，难以执行

Q2:机构为您制定的学习计划（如课程进度、阶段性目标）是否具体、个性化且符合您的实际情况？

非常具体、个性化且贴合

比较具体，基本符合

一般，部分内容有偏差

不太具体，与实际情况有出入

完全没有个性化学习计划

Q3:在学习过程中，机构主要通过以下哪些方式对您的学习进度进行监督？（可多选）

定期学习情况反馈（如周报、月报）

阶段性测试或模考

班主任/学管师定期沟通

家长沟通会或反馈

线上学习平台数据监控（如登录时长、做题量）

其他

Q4:当您的学习出现困难或成绩下滑时，机构通常会采取什么具体措施来帮助您？（请简要描述）

填空1

Q5:您对班主任/学管师在监督您学习、提供支持方面的响应速度和主动性满意吗？

非常满意，响应迅速且主动关心

比较满意，响应及时

一般，需要催促才会跟进

不太满意，响应较慢

非常不满意，几乎无主动沟通

Q6:您认为机构现有的学员行为规范或纪律要求（如课堂纪律、作业提交等）在哪些方面有待完善？（可多选）

要求本身不够明确具体

执行力度时紧时松

缺乏有效的奖惩机制

与家长沟通不足，未能形成合力

其他方面

Q7:请列举一项您认为机构在学员管理方面做得最好的制度或措施。

填空1

Q8:机构提供的学习资源（如讲义、习题库、线上课程）管理是否有序，便于您查找和使用？

非常有条理，非常方便

比较有条理，基本方便

一般，有时需要花费时间寻找

比较混乱，不方便

非常混乱，很难找到所需资源

Q9:您是否清楚了解机构关于课程调换、退费等相关政策与流程？

非常清楚

比较清楚

一般，有些模糊

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为有效的学习监督应该包含以下哪些核心要素？（可多选）

持续的学习进度跟踪

定期的学习效果评估（如测试）

及时的学习反馈与指导

与家长的定期沟通与协作

对学习习惯和方法的培养指导

其他

Q11:您认为目前机构对学员的个性化关注程度如何？还有哪些方面可以加强？（请简要说明）

填空1

Q12:总体而言，您认为当前学员管理制度对保障和提升您的学习效果起到了多大作用？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q13:相比入学初期，您感觉在机构的学习监督下，自己的学习主动性或自律性是否有提升？

有明显提升

有一定提升

变化不大

有所下降

明显下降

Q14:对于完善学员管理制度、提升学习监督效果，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您是否会向同学或朋友推荐本机构？这在一定程度上反映了您对机构管理服务的整体满意度。

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，可能会推荐

不太愿意推荐

绝对不会推荐

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