K12线上培训机构流量消耗与课程播放流畅度测评调研

本调研旨在了解K12线上培训过程中流量消耗与课程播放流畅度的实际情况。请根据您的真实体验作答，所有题目均为必答。调研结果将用于优化服务体验，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪种设备参与K12线上课程？

手机/平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/投影

其他

Q2:在参与线上课程时，您通常会遇到哪些网络问题？（可多选）

视频卡顿、缓冲

声音断续、延迟

画面模糊、清晰度自动下降

频繁掉线重连

其他

Q3:您通常使用哪种类型的网络接入线上课程？（例如：家庭Wi-Fi、手机4G/5G热点、公司/学校网络等）

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Q4:在您看来，一节时长60分钟的K12线上直播课，平均消耗的手机流量大约是多少？

100MB以下

100MB - 300MB

300MB - 500MB

500MB以上

不清楚

Q5:当课程播放出现卡顿时，您最常采取的措施是什么？

刷新页面或重启应用

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

降低视频清晰度

联系老师或客服

不做处理，等待恢复

Q6:请描述一次您印象深刻的因网络或流量问题导致课程体验不佳的经历。（例如：何时、何课程、具体现象）

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Q7:您认为哪些因素会显著影响线上课程的播放流畅度？（可多选）

家庭宽带带宽大小

同一网络下其他设备占用（如看电视、下载）

授课平台的服务器性能

课程视频的清晰度设置

移动网络信号强度

其他

Q8:您是否会因为担心流量消耗而限制自己观看课程回放的次数或时长？

经常

偶尔

很少

从不

Q9:您目前使用的手机套餐每月包含多少GB的通用流量？

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Q10:您认为培训机构提供的课程视频，默认清晰度设置是否合理？

非常合理，清晰且省流量

比较合理

一般，有时不够清晰

不合理，太模糊影响学习

不合理，太高清耗流量

Q11:您希望K12线上培训平台在节省流量方面提供哪些功能？（可多选）

音频模式（仅收听，不加载视频）

离线下载（Wi-Fi环境下提前下载）

智能清晰度切换（根据网络自动调整）

流量消耗统计与提醒

更高效的视频压缩技术

其他

Q12:与直播课相比，您观看录播回放时遇到的卡顿问题是否更少？

明显更少

稍微少一些

差不多

反而更多

不确定

Q13:您认为一次流畅的线上课程体验，最重要的三个特征是什么？（例如：画面连贯、声音同步、无延迟等）

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Q14:如果平台推出“极速模式”（大幅降低流量消耗，但画质有所下降），您在非Wi-Fi环境下会考虑使用吗？

一定会

可能会

看情况，不影响学习内容就行

可能不会

绝对不会

Q15:总体而言，您对目前使用的K12线上培训平台的课程播放流畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于优化K12线上课程的流量消耗和播放流畅度，您有什么具体的建议或期望？

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