K12校外研学旅行收费合理性与服务质量测评调研

尊敬的参与者：您好！本问卷旨在了解您对K12校外研学旅行收费合理性与服务质量的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您认为当前K12校外研学旅行的整体收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q2:在您看来，研学旅行的收费应主要包含哪些项目？（可多选）

交通费（大巴/火车/飞机）

住宿费

餐饮费

景点门票与活动费

课程研发与导师劳务费

保险费用

机构运营与利润

其他（请注明）

Q3:您是否曾对研学旅行的收费明细（如费用构成清单）提出过疑问或要求解释？

是，且得到了清晰满意的解释

是，但解释不够清晰或令人不满意

没有，但希望看到更透明的明细

没有，觉得没必要

Q4:您认为一次为期3天2夜、目的地为省内历史文化景点的研学旅行，人均收费在什么区间（元）您觉得比较合理？请填写一个具体数字范围，如“800-1200”。

填空1

Q5:您最看重研学旅行服务质量的哪个方面？

行程安排的科学性与教育性

导师/领队的专业素养与责任心

住宿与餐饮的安全与舒适度

安全保障措施与应急预案

与学校/家长的沟通反馈机制

Q6:在您或孩子参与过的研学旅行中，曾遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

行程临时变更，未及时通知

导师/领队经验不足，管理混乱

住宿或餐饮条件与宣传不符

活动内容枯燥，缺乏教育深度

安全监管不到位，存在隐患

费用包含项目未完全执行

未遇到明显问题

其他（请注明）

Q7:研学机构在行前、行中、行后与您的沟通频率和效果如何？

非常充分，信息及时透明

比较充分，基本能了解情况

一般，有事才联系

不太充分，信息滞后

几乎没有有效沟通

Q8:如果研学旅行结束后，您对某项服务不满意，您通常会通过什么渠道反馈？（请简要描述，如：直接联系导师、向机构客服投诉、在家长群提出等）

填空1

Q9:您认为“收费合理性”与“服务质量”之间关联度大吗？

关联度极大，高收费必须对应高质量

关联度较大，收费应能体现基本服务质量

有一定关联，但并非绝对正比

关联度不大，收费更多由市场决定

完全没有关联

Q10:为了提升研学旅行的收费合理性，您希望机构在哪些方面做出改进？（可多选）

提供详细清晰的费用构成清单

推出不同价位、不同侧重点的套餐供选择

建立费用监督或公示机制

引入第三方评价或认证体系

提供更具性价比的“基础服务+自选项目”模式

其他（请注明）

Q11:您愿意为哪些特色服务或增值项目支付额外费用？

业内顶尖专家或名师亲自授课/带队

更优越的住宿条件（如四星级酒店）

独家或深度定制的课程与活动

更高的师生配比（如1:5）

全程影像跟拍及精美纪念册制作

都不愿意，希望费用全包

Q12:请用一个词或短语形容您心目中“高质量”的K12研学旅行应具备的核心特质。

填空1

Q13:您是否会因为一次不满意的研学旅行体验，而不再选择该机构或向其亲友推荐？

一定会，并且会分享负面经历

很可能会，除非对方有实质性改进

视情况而定，看具体问题严重性

可能不会，更看重整体品牌

完全不会，一次体验不代表全部

Q14:您通常通过哪些渠道了解并选择研学旅行产品？（可多选）

学校统一组织或推荐

教育培训机构合作项目

亲友推荐或口碑传播

社交媒体（微信、小红书等）广告或测评

线下展会或宣讲会

搜索引擎或专业平台搜索

其他（请注明）

Q15:总体而言，您对目前K12校外研学旅行行业的收费合理性与服务质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

相关推荐