年销售技能培训课程沟通技巧与客户成交率提升效果测评调研

本次调研旨在评估您参加销售技能培训后，在沟通技巧与客户成交率方面的提升效果。所有题目均为必答题，请根据您的真实情况和感受作答。调研结果将严格保密，仅用于课程优化与效果分析。感谢您的参与！

Q1:您认为本次培训中，关于‘建立信任’的沟通技巧讲解对您实际工作的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q2:培训后，您在以下哪些沟通环节中应用了新学到的技巧？（可多选）

初次接触客户，建立第一印象

了解客户需求与痛点

产品介绍与价值呈现

处理客户异议与疑虑

谈判与促成交易

售后关系维护

Q3:请列举一个您在培训后成功应用‘倾听技巧’并最终促进成交的具体案例（简述即可）。

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Q4:与培训前相比，您感觉自己运用‘提问技巧’来引导对话、挖掘客户深层需求的能力提升了吗？

显著提升

有所提升

提升不明显

没有变化

Q5:培训中提到的‘FABE法则’（特征、优势、利益、证据）主要用于哪个销售沟通阶段？

填空1

Q6:您认为哪些因素对提升客户成交率最为关键？（可多选）

专业的产品知识

出色的沟通与倾听能力

快速建立信任关系

精准识别客户需求

有效的价值传递与异议处理

坚韧不拔的跟进毅力

Q7:在模拟或实际处理客户异议时，培训所教的‘LAIR法则’（倾听、认同、探究、回应）是否让您感觉更有条理和信心？

非常有条理，信心大增

比较有条理，信心增强

感觉一般

没有太大帮助

Q8:请简述‘同理心’在销售沟通中的两个重要作用。

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Q9:培训后，您在与客户沟通前进行准备的充分程度有何变化？

准备更加系统化和充分

准备程度略有提高

和以前差不多

反而因为想得太多而准备不足

Q10:您会将本次培训推荐的沟通技巧或工具分享给团队的其他同事吗？为什么？（可多选）

会，因为方法非常实用有效

会，因为能提升团队整体业绩

可能会，需要自己再消化一段时间

不会，觉得不太适合我们的业务场景

不会，其他原因

Q11:一个完整的销售沟通闭环，除了‘开场破冰’和‘需求挖掘’，通常还包括哪几个关键阶段？

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Q12:总体来看，您认为本次培训对您提升个人客户成交率的效果如何？

效果非常显著，成交率有明显提升

效果较好，有一定提升

效果一般，提升不明显

暂时看不到效果

Q13:对于未来类似的销售技能培训，您最希望深入学习和提升哪个方面的沟通能力？

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Q14:基于本次培训，您对自己在未来半年内进一步提升销售业绩的信心程度如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

Q15:请用1-2句话总结本次培训带给您最大的收获或启发。

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