年留学辅导类机构综合服务能力与学员满意度测评调研
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本模板旨在提供留学辅导机构综合服务能力与学员满意度的标准化测评工具。帮助您评估服务质量、分析学员决策因素、收集改进建议，适合留学咨询机构、教育研究者和行业分析师进行专业的服务诊断与优化。 标签
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年留学辅导类机构综合服务能力与学员满意度测评调研
尊敬的学员，您好！本调研旨在全面评估留学辅导机构的综合服务能力与您的满意度。所有题目均为必答，问卷采用匿名方式，信息将严格保密。请根据您的真实体验作答，感谢您的参与！
Q1:您所选择的留学辅导机构属于以下哪种类型？
大型连锁机构
中型区域性机构
小型工作室或个人顾问
其他
Q2:您选择该留学辅导机构时，主要看重了哪些方面？（可多选）
品牌知名度与口碑
顾问老师的专业背景与经验
过往成功案例与录取数据
服务流程的透明度
服务价格与性价比
朋友或家人的推荐
地理位置便利性
其他
Q3:在初次咨询阶段，顾问老师对您的背景分析、目标定位和留学规划是否清晰、专业？
非常清晰专业
比较清晰专业
一般，有些模糊
不清晰，感觉不专业
Q4:机构为您制定的整体申请时间规划（如考试、文书、递交等节点）是否合理且得到了有效执行？
非常合理，执行严格
基本合理，大体按计划进行
规划一般，执行有拖延
规划不合理或执行混乱
Q5:在申请过程中，机构为您提供了以下哪些核心服务？（可多选）
选校定位与策略制定
个人简历（CV/Resume）撰写与修改
个人陈述（PS/SOP）撰写与修改
推荐信指导与润色
面试辅导与模拟
签证指导与材料准备
行前指导与海外生活适应
其他增值服务
Q6:文书老师（或顾问）与您的沟通频率和及时性如何？
沟通非常频繁、及时，响应迅速
沟通比较及时，基本能满足需求
沟通频率一般，有时需要催促
沟通很少，响应迟缓
Q7:文书创作与修改过程中，老师是否充分尊重您的想法，并结合专业建议进行有效引导和提升？
完全尊重且引导非常专业
比较尊重，引导效果较好
一般，更多是套用模板
不尊重我的想法，沟通不畅
Q8:您认为机构的文书服务（如PS、CV等）最大的亮点或优势是什么？（请简要描述）
填空1
Q9:在网申填写、材料邮寄等环节，机构提供的指导或协助是否细致、准确，避免了低级错误？
非常细致准确，零失误
比较细致，偶有小问题但能及时解决
指导一般，出现过一些错误
指导粗糙，出现过严重影响申请的错误
Q10:在申请过程中，您遇到的最大困难或挑战是什么？机构是如何帮助您解决的？
填空1
Q11:对于机构提供的“选校名单”，您认为其与您的背景和目标的匹配度如何？
非常匹配，冲刺、匹配、保底学校层次分明
比较匹配，但个别学校选择可以更优化
匹配度一般，感觉有些保守或冒进
完全不匹配，浪费了申请机会
Q12:在收到录取结果后，机构是否提供了有效的择校建议或后续服务（如奖学金申请、入学手续等）？
提供了非常全面有效的后续服务
提供了一些基本的建议和帮助
提供了很少的后续服务
完全没有提供任何后续服务
Q13:总体来看，您认为该机构服务收费与您所获得的服务价值是否相符？
物超所值
基本相符
略有溢价，但可以接受
性价比很低
Q14:您认为该机构在以下哪些方面还有较大的提升空间？（可多选）
顾问团队的专业深度
文书创作的个性化与质量
申请流程的透明化与及时同步
服务的响应速度
价格的合理性
增值服务的内容（如背景提升、实习推荐等）
海外资源的对接
其他
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向身边的朋友或学弟学妹推荐这家机构？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，可能会提及
不太愿意推荐
绝对不会推荐
Q16:请用一句话总结您对该留学辅导机构的整体印象或最想说的话。
填空1
Q17:您的留学申请目标国家/地区是哪里？（如：美国、英国、加拿大、澳大利亚、香港、新加坡等）
填空1
Q18:您目前所处的申请阶段是？
已完成全部申请，等待结果中
已获得录取，正在决定去向
已完成申请并确定入学
服务尚未结束，仍在进行中
Q19:除上述已提及的内容外，您对该机构还有其他任何意见或建议吗？
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