年艺术素质教育培训机构品牌口碑与学员推荐意愿测评调研

本次调研旨在了解您对我机构品牌口碑与推荐意愿的真实看法。所有题目均为必答，调研结果将严格保密，仅用于改进我们的服务质量。感谢您的参与！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们机构的？

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下宣传（如传单、活动）

其他途径

Q2:您认为我们机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

师资力量与教学水平

课程体系与内容设计

教学环境与设施

服务态度与沟通

学习效果与成果展示

品牌形象与口碑

其他

Q3:综合考虑教学质量、服务、环境等因素，您对我们机构的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:如果用1-10分（10分为最高）来评价，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐我们机构？请填写分数：______分

填空1

Q5:您最有可能向哪类人群推荐我们机构？

身边有适龄孩子的亲友

对艺术感兴趣的同事/同学

社区或社交圈里的泛泛之交

暂时没有推荐打算

Q6:促使您愿意推荐我们机构的主要原因是什么？（可多选）

孩子在这里取得了明显进步

老师非常专业和负责

课程有趣，孩子喜欢

机构品牌值得信赖

有优惠或奖励活动

其他

Q7:与您了解的其他同类机构相比，您认为我们机构的品牌口碑处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q8:您认为我们机构的品牌名称或Logo在您心中留下的最深刻印象是什么？（例如：专业、亲切、创新等）

填空1

Q9:如果机构举办老学员推荐新学员的活动，您参与的可能性有多大？

非常愿意参与

看具体奖励政策

可能不会参与

完全不感兴趣

Q10:您通常在什么场合或情况下会主动谈起或推荐我们机构？（可多选）

亲友询问孩子教育问题时

在家长群或社区讨论时

看到相关艺术教育话题时

机构有活动或成果展示时

几乎不会主动提起

Q11:您认为我们机构在社交媒体（如微信、小红书等）上的形象和互动如何？

非常积极专业，经常关注互动

内容不错，但互动较少

没什么印象，很少看到

存在一些负面评价

Q12:如果请您用一句话向我们机构的管理者或老师表达感谢或建议，您会说什么？

填空1

Q13:未来如果需要继续深造或学习其他艺术门类，您优先考虑我们机构的可能性有多大？

一定会优先考虑

可能会考虑

不确定

可能不会考虑

Q14:您认为哪些因素如果得到改善，会显著提升您对我们的推荐意愿？（可多选）

降低课程费用

增加课程时间或频次

改善校区环境或设施

提供更多展示和演出机会

加强家校沟通与反馈

提升品牌宣传力度

其他

Q15:总体而言，您认为我们机构是一个值得信赖和推荐的品牌吗？

毫无疑问，是的

基本是的

一般，还有提升空间

不太是

完全不是

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