年科创/编程素质教育类机构综合服务质量与学员满意度测评调研

本调研旨在全面评估您所在机构的服务质量与学员满意度，帮助我们持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与！

Q1:您对机构提供的编程课程内容深度和前沿性的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q2:您认为机构的师资力量（如教学经验、专业能力、沟通态度）如何？

非常优秀

优秀

一般

有待提高

较差

Q3:在课程学习中，您认为哪些教学方式对您的帮助最大？（可多选）

项目式学习（PBL）

理论讲解与演示

同伴协作编程

一对一答疑辅导

线上录播课复习

竞赛/考级专项训练

Q4:机构提供的教学环境（教室、电脑设备、网络等）是否满足您的学习需求？

完全满足，设备先进且稳定

基本满足，偶尔有小问题

一般，有时会影响学习

不太满足，设备老旧或不足

完全不满足

Q5:您最喜欢的课程或项目名称是？请简要说明原因。

填空1

Q6:您对机构安排的课程进度和课时长度的满意度如何？

非常合理，节奏适中

比较合理，可以接受

一般，有时太快或太慢

不太合理，经常跟不上或觉得拖沓

非常不合理

Q7:您通过在本机构的学习，在哪些方面获得了显著提升？（可多选）

编程逻辑思维能力

算法与数据结构理解

创新与解决问题能力

团队协作与沟通能力

参加竞赛/考级的信心与成绩

对科技的兴趣与热情

Q8:当您遇到学习问题时，机构教师或教务人员的响应速度和解决问题的效率如何？

响应非常及时，高效解决

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程较长

响应较慢，问题时常拖延

几乎无响应，问题难以解决

Q9:如果机构需要改进一个方面，您认为最应该优先改进的是什么？

填空1

Q10:机构组织的课外活动（如科技节、夏令营、参观等）丰富度和质量如何？

非常丰富且质量高

比较丰富，有一定质量

一般，活动较少

比较单调，质量一般

几乎没有相关活动

Q11:您通常会通过哪些渠道了解机构的最新动态和课程信息？（可多选）

机构官方微信公众号

班级微信群/钉钉群

教师或课程顾问直接通知

机构官网或APP

家长/同学口口相传

其他社交媒体平台

Q12:综合考虑课程、师资、服务、环境等因素，您向朋友或同学推荐本机构的意愿有多大？

非常愿意，已经推荐过

比较愿意，可能会推荐

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请用一句话总结您在本机构学习编程的整体感受。

填空1

Q14:与您的期望相比，机构提供的整体服务质量如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q15:您的学员编号（选填，仅用于核对信息，不影响匿名性）：

填空1

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