年素质教育培训机构品牌口碑与学员推荐意愿测评调研

尊敬的学员，您好！本次调研旨在了解您对素质教育培训机构的品牌口碑感知及推荐意愿，以便我们持续优化服务。本问卷包含15道必答题，均为客观题，预计耗时5-8分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前或最近一次参与的素质教育培训机构属于以下哪个年龄段？

学龄前（3-6岁）

小学阶段（7-12岁）

初中阶段（13-15岁）

高中阶段（16-18岁）

成人阶段（18岁以上）

Q2:您认为该机构品牌在市场上的知名度如何？

非常高，几乎所有人都知道

比较高，在目标家长/学员中比较知名

一般，只有部分人知道

比较低，了解的人不多

非常低，几乎没听说过

Q3:您对该机构师资水平的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为该机构课程内容的创新性和趣味性如何？

非常创新有趣

比较创新有趣

一般

比较传统枯燥

非常传统枯燥

Q5:您主要通过哪些渠道了解该机构的品牌信息？（可多选）

朋友/同学/家人推荐

社交媒体（微信、小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

线下广告（传单、海报、公交站牌等）

线上广告（信息流、应用开屏等）

教育类平台/App

其他

Q6:如果满分10分，您会给该机构的整体服务质量打几分？

9-10分（非常优秀）

7-8分（良好）

5-6分（及格）

3-4分（较差）

1-2分（非常差）

Q7:您是否曾主动向他人（如朋友、同事、网友）推荐过该机构？

是，多次推荐

是，推荐过1-2次

否，但考虑过推荐

否，从未考虑过推荐

Q8:请用一个词语或短语形容您对该机构品牌的第一印象。

填空1

Q9:您认为该机构在哪些方面做得比较好，让您愿意推荐？（可多选）

师资专业，教学有方

课程体系科学，效果可见

课堂氛围好，孩子喜欢

服务细致，沟通顺畅

品牌值得信赖

性价比高

环境设施好

其他

Q10:您认为该机构在哪些方面有待改进，影响了您的推荐意愿？（可多选）

师资不稳定或水平参差

课程内容陈旧或缺乏趣味

教学效果不明显

服务响应慢或态度不佳

收费过高或性价比低

校区环境或设施一般

品牌营销过度或承诺不实

其他

Q11:与该地区其他同类机构相比，您认为该机构的品牌竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有劣势

明显落后

Q12:如果让您向一位朋友推荐该机构，您最可能强调的一个优点是什么？

填空1

Q13:综合考虑所有因素，您未来继续选择该机构或其新课程的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q14:您认为该机构的品牌形象更偏向以下哪一种？

专业权威型

创新活力型

亲切温暖型

高端精英型

性价比实用型

其他

Q15:为了提升品牌口碑和获得更多推荐，您对该机构最想说的一条建议是？

填空1

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