年素质教育类机构综合服务质量与学员满意度测评调研
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本模板旨在提供素质教育机构服务质量与学员满意度的标准化测评方案。帮助您评估教学环境、师资水平、服务环节，适合素质教育机构、教育管理者进行全面的服务质量诊断与优化。 标签
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年素质教育类机构综合服务质量与学员满意度测评调研
本调研旨在评估素质教育机构的综合服务质量与学员满意度。请您根据亲身经历与真实感受，认真回答每一道题目。所有题目均为必答，总分为100分。您的回答将为我们改进服务提供宝贵依据，感谢您的参与！
Q1:您认为本机构的教学环境（如教室设施、卫生、安全等）总体如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q2:您对任课老师的专业知识和教学能力是否认可？
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
Q3:您认为机构在哪些方面的服务让您感到满意？（可多选）
课程安排与时间管理
教师与学员的沟通互动
课后辅导与答疑
学习成果的展示与反馈
活动组织与氛围营造
费用透明与性价比
Q4:您认为本机构最需要改进的一个方面是什么？（请简要说明）
填空1
Q5:与报名时的期望相比，您认为孩子的学习收获如何？
远超期望
达到期望
基本达到期望
未达期望
远未达期望
Q6:您通过哪些渠道了解到本机构的信息？（可多选）
朋友或家人推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下宣传（如传单、社区活动）
学校或教育机构合作
其他
Q7:您对机构课程费用的透明度和合理性评价如何？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
Q8:请用1-2个词描述您对本机构的整体印象。
填空1
Q9:机构工作人员（如课程顾问、班主任）的服务态度如何？
非常热情周到
比较热情周到
一般
比较冷淡
非常冷淡
Q10:您认为本机构的课程在哪些方面对孩子有帮助？（可多选）
知识技能提升
学习兴趣培养
思维能力锻炼
社交与表达能力
自信心建立
习惯养成
Q11:您是否会向亲朋好友推荐本机构？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q12:您希望机构未来增加或开展哪类活动或课程？
填空1
Q13:您对机构处理投诉或建议的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未提出过）
Q14:您通常通过什么方式与机构或老师保持沟通？（可多选）
家长微信群/钉钉群
一对一电话或私信
定期家长会
机构APP或小程序
接送孩子时当面沟通
很少沟通
Q15:综合考虑所有因素，您对本机构的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:如果您有其他的具体意见或表扬，请在此写下。（选填）
填空1
Q17:您认为本机构使用的教材或学习资料质量如何？
质量很高，非常适合
质量较好，比较适合
质量一般
质量较差，不太适合
质量很差，完全不适合
Q18:您认为孩子在机构学习后，有哪些积极的变化？（可多选）
更愿意主动学习
在某项技能上明显进步
变得更开朗、善于表达
学会了团队合作
时间管理能力增强
暂时没有明显变化
Q19:您孩子的姓名和所在班级是？（仅用于内部数据匹配，我们将严格保密）
填空1
Q20:请选择您填写本调研的日期。
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