年教育服务机构线上直播咨询效果与互动性测评调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在评估我机构线上直播咨询服务的整体效果与互动体验，以帮助我们持续优化服务质量。问卷内容均为必答，预计耗时约8-12分钟。所有数据仅用于内部研究，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次参加我机构的线上直播咨询是在什么时间？

近一周内

近一个月内

近三个月内

三个月以前

Q2:您参与本次直播咨询的主要目的是？

了解课程/产品信息

寻求学习规划建议

解决具体学习问题

其他

Q3:您对本次直播咨询的【总体满意度】如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为本次直播咨询中，咨询师在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业知识扎实

表达清晰易懂

耐心细致，解答全面

能够激发学习兴趣

互动氛围活跃

Q5:本次直播咨询是否解决了您的核心问题？请简要描述您的问题及解决情况。

填空1

Q6:您对直播咨询的【画面清晰度与流畅度】评价如何？

非常清晰流畅

比较清晰流畅

一般，偶有卡顿

不清晰或卡顿严重

Q7:您对直播咨询的【音质效果】评价如何？

声音非常清晰

声音比较清晰

声音一般，偶尔听不清

声音嘈杂或断续

Q8:本次直播咨询中，您使用了哪些互动功能？（可多选）

文字聊天/提问

举手发言（连麦）

投票/问卷

白板/屏幕标注

未使用任何互动功能

Q9:您认为咨询师对观众提问的【回应及时性】如何？

非常及时，有问必答

比较及时

一般，部分问题被忽略

回应迟缓或很少回应

Q10:咨询师是否在直播中引导了有效的讨论或思考？

经常引导，启发很大

偶尔引导，有一定帮助

很少引导

完全没有引导

Q11:本次直播咨询的内容对您是否有新的启发或收获？请举例说明（如：新的学习方法、对某个知识点的理解等）。

填空1

Q12:与您参加过的其他机构线上咨询相比，您如何评价本次服务的【专业性】？

明显更专业

相对更专业

水平相当

稍有不足

明显不足

Q13:直播咨询的【时长安排】（如开始时间、总时长）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您认为本次直播咨询在哪些方面还有提升空间？（可多选）

内容深度与系统性

互动形式多样性

案例的丰富性与实用性

技术平台稳定性

课前通知与资料准备

Q15:如果未来有类似的直播咨询，您是否愿意再次参加？请简述原因。

填空1

Q16:您是否会向朋友或同学推荐我机构的线上直播咨询服务？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

不确定

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q17:对于提升线上直播咨询的效果与互动性，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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