年成人教育线上平台操作便捷性与中老年人使用接受度测评调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对成人教育线上平台的使用体验及接受程度。问卷内容将完全保密，仅用于学术研究及平台优化。请您根据自身真实情况作答，所有题目均为必答题，预计用时约10-15分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65岁及以上

Q2:您目前的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科及以上

Q3:您通常使用哪些设备访问线上学习平台？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他

Q4:您平均每周使用线上学习平台的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

Q5:您认为该平台的整体界面设计（如字体大小、图标、色彩）对您来说是否清晰易读？

非常清晰易读

比较清晰易读

一般

不太清晰易读

非常不清晰易读

Q6:在平台上查找您感兴趣的课程或内容时，您觉得操作流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:观看课程视频时，您对播放、暂停、快进/后退等控制按钮的操作体验如何？

非常容易操作

比较容易操作

一般

不太容易操作

非常不容易操作

Q8:当您在平台上遇到操作困难时（如找不到功能、无法提交作业），您通常如何解决？

查看平台帮助中心或使用说明

联系客服或老师

请家人或朋友帮忙

自己反复尝试

直接放弃

Q9:请简要描述一次您在平台上遇到的、印象最深刻的操作困难是什么？（例如：具体哪个步骤卡住了）

填空1

Q10:平台提供的在线测验、提交作业等功能，您觉得操作起来复杂吗？

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q11:您认为平台的登录、注册或找回密码流程是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q12:您希望平台增加或改进哪些辅助功能来帮助您更好地学习？（可多选）

更大字体/语音播报

更简化的操作指引（如视频教程）

一键求助/快捷客服

学习进度提醒与规划

其他（请注明）

Q13:总体来说，您对使用该线上平台进行学习的接受度如何？

非常乐意使用，已成为习惯

比较愿意使用，感觉有帮助

一般，能用但体验一般

不太愿意使用，感觉有障碍

非常抵触使用

Q14:与传统的线下课堂学习相比，您认为线上学习的主要优势是什么？

时间地点灵活

可以反复观看学习

课程资源更丰富

节省通勤成本

其他

Q15:您会向身边同龄的朋友或家人推荐使用这个线上学习平台吗？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

不确定

不太愿意推荐

完全不会推荐

Q16:对于提升线上学习平台对中老年用户的友好度，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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