成人教育课程证书发放效率与用户满意度关联性测评调研
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本模板旨在评估成人教育证书发放效率与用户满意度的关联性。帮助您分析发放流程、识别关键影响因素、优化沟通策略，适合成人教育机构和课程提供商提升服务质量与学员体验。 标签
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成人教育课程证书发放效率与用户满意度关联性测评调研
本调研旨在了解成人教育课程证书发放效率与用户满意度之间的关联性。所有题目均为必答，请根据您的真实感受和经历作答。问卷采用匿名形式，您的个人信息将被严格保密。感谢您的参与！
Q1:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q2:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q3:您最近一次完成成人教育课程并获得证书是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q4:在您完成课程要求后，您预计多久应该收到证书？
1周内
2-4周
1-2个月
2个月以上
Q5:您实际等待收到证书的时间是多久？
短于预期
与预期一致
长于预期
尚未收到
Q6:您通过哪种主要方式了解到证书发放的进度？
系统自动通知
主动联系机构查询
同学/老师告知
完全不清楚进度
Q7:您认为影响证书发放效率的可能因素有哪些？（可多选）
机构内部审核流程繁琐
制证与物流环节延迟
信息提交或核对有误
技术系统问题
其他
Q8:当您等待证书时，机构的沟通是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般，信息有限
不及时且信息模糊
Q9:收到证书后，您对证书本身的制作质量（如印刷、材质、设计）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q10:总体而言，您对本次证书发放的整体流程满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为高效的证书发放是否会提升您对该教育机构的整体评价？
会显著提升
会有所提升
影响不大
不会提升
Q12:您是否会因为证书发放体验良好而更愿意向他人推荐该机构的课程？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
Q13:您认为证书发放效率与您的学习成就感或课程价值感是否有联系？
有很强的正向联系
有一定联系
联系不大
完全没有联系
Q14:您认为在证书发放流程中，最需要改进的一个环节是什么？
填空1
Q15:请用一个词或短语形容您对本次证书发放体验的整体感受。
填空1
Q16:除了效率，您认为还有哪些因素会显著影响您对证书发放的满意度？（请列举1-2点）
填空1
Q17:如果机构提供了电子证书和纸质证书，您更看重哪一种？为什么？（简要说明）
填空1
Q18:对于未来优化证书发放，您有什么具体的建议？
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