企业危机管理模式完善性与风险应对效果测评调研
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本模板旨在评估企业危机管理模式的完善性及风险应对效果。帮助您诊断预案完备性、检验响应机制、识别改进空间，适合企业管理层和风险控制部门系统性提升组织韧性，有效防范和化解重大经营风险。 标签
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企业危机管理模式完善性与风险应对效果测评调研
本次调研旨在评估贵企业危机管理模式的完善程度及风险应对的实际效果。请根据企业实际情况，认真、客观地回答每一道题目。所有题目均为必答题，满分100分。您的回答将为我们提供宝贵的改进依据。
Q1:贵企业是否已建立正式的、成文的危机管理预案或手册？
是，有全面且定期更新的正式文件
是，但文件较为简单或更新不及时
否，仅有不成文的惯例或口头指导
完全没有
Q2:贵企业的危机管理预案通常涵盖以下哪些类型的危机？（可多选）
公共关系危机（如负面舆情）
运营中断危机（如供应链断裂、设备故障）
信息安全与数据泄露危机
自然灾害与安全事故
财务与合规危机（如审计问题、法律诉讼）
人力资源危机（如核心员工流失、劳资纠纷）
Q3:贵企业是否设有明确的危机管理领导小组或指定了危机负责人？
是，有明确的常设机构与清晰的责任人
是，但仅在危机发生时临时组建
责任分散，没有明确的牵头人或团队
不清楚
Q4:请简述贵企业危机管理领导小组通常由哪些核心部门的负责人构成？（例如：CEO、公关部、法务部、运营部等）
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Q5:在危机预警阶段，贵企业主要通过哪些渠道收集风险信息？（单选最常用的一种）
内部审计与合规报告
市场与舆情监测系统
员工反馈与举报机制
行业协会与政府监管部门通报
尚无系统化的信息收集渠道
Q6:当监测到潜在危机信号时，信息上报给决策层的平均响应时间大约是多久？
填空1
Q7:在危机发生后，贵企业对外信息发布的第一原则是什么？
快速、透明、统一口径
谨慎、低调、尽量不发声
根据事态发展再决定
完全由公关部门决定
Q8:贵企业进行过以下哪些形式的危机应对演练或培训？（可多选）
桌面推演（无实物模拟讨论）
实战模拟演练（部分或全流程实操）
针对危机管理团队的专项培训
面向全体员工的危机意识普及教育
从未进行过任何演练或培训
Q9:最近一次危机演练或培训距今大约多长时间？
6个月以内
6个月至1年
1年至2年
2年以上
从未进行
Q10:在危机应对的资源保障方面，贵企业是否设有专项应急资金或物资储备？如有，请简要说明其主要用途。
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Q11:危机平息后，贵企业是否会对事件进行系统复盘，并形成改进报告？
每次都会，并严格执行改进措施
大多数时候会，但改进措施执行力度不一
偶尔会，但流于形式
基本不会，事情过去就结束了
Q12:复盘报告通常关注以下哪些方面？（可多选）
危机根源与诱因分析
预警与响应机制的有效性评估
内部沟通与决策流程的得失
对外沟通与媒体应对的效果
对业务、财务及声誉造成的实际损失评估
针对预案和流程的具体改进建议
Q13:总体而言，您认为贵企业现有的危机管理模式在应对突发重大风险时的有效性如何？
非常有效，能快速控制局面并最小化损失
比较有效，但某些环节存在改进空间
一般，应对过程常出现混乱或延误
效果不佳，经常造成较大损失
无法评估
Q14:您认为当前贵企业危机管理体系中最亟待加强或完善的三个方面是什么？（例如：预警系统、人员培训、资源保障等）
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Q15:与同行业主要竞争对手相比，您认为贵企业的危机管理能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有落后
明显落后
不清楚
Q16:如果未来一年内可能发生一次中等规模的危机（如核心产品出现质量投诉并引发媒体报道），您对贵企业成功应对的信心程度如何？（请用百分比表示，如70%）
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Q17:高层管理者对危机管理工作的重视与支持程度如何？
非常高，是公司战略的重要组成部分
比较高，在发生问题时能给予关注
一般，视为职能部门常规工作
较低，很少主动过问
非常低，完全不重视
Q18:请留下您对完善企业危机管理体系的任何其他建议或想法。
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