大型企业危机管理模式响应速度与损失降低效果测评调研

本调研旨在评估大型企业危机管理模式的效能，重点关注其响应速度与损失降低效果。请根据您的专业知识或所在企业的实际情况作答。所有题目均为必答，总分100分。

Q1:在危机管理的生命周期理论中，哪个阶段的核心目标是迅速控制事态，防止危机扩大？

危机预警阶段

危机应对阶段

危机恢复阶段

危机学习阶段

Q2:以下哪些指标通常用于量化评估危机响应速度？（多选）

从危机发生到首次内部通报的时间

从危机确认到启动应急预案的时间

危机应对团队到达现场的平均用时

媒体首次负面报道出现的时间

Q3:请列举三种可能减缓企业危机响应速度的内部组织障碍。

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Q4:在危机沟通中，遵循‘黄金____小时’原则有助于抢占信息主导权，减少声誉损失。

Q5:有效的危机管理模式可以通过哪些途径直接降低企业的财务损失？（多选）

减少业务中断时间

降低法律诉讼与罚金

控制保险理赔金额

维护供应链稳定性

Q6:除了财务损失，危机还可能给企业带来哪两类主要的非财务损失？

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Q7:下列哪种危机管理组织结构通常被认为具有更快的决策和响应速度？

中央集权式指挥结构

分权式、各业务单元自主应对

完全依赖外部顾问

无固定结构的临时组建

Q8:为了提升危机响应的敏捷性，企业应在平时做好哪些准备工作？（多选）

建立并定期更新应急预案

进行跨部门的危机模拟演练

储备专用的危机应对资金

与关键媒体和政府部门建立常态沟通渠道

Q9:在评估危机损失降低效果时，常将实际损失与一个假设的基准进行比较，这个基准通常被称为‘____损失’。

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Q10:大数据和人工智能技术在危机管理中最直接的应用价值体现在哪个方面？

美化企业年报

提升危机预测和早期预警能力

替代高层管理者决策

降低员工薪酬成本

Q11:危机事后复盘与学习阶段，应重点分析哪些内容以改进未来响应？（多选）

响应时间线与关键决策点

资源调配的效率与合理性

内部外部沟通的有效性

危机事件的归因与责任追究

Q12:一个涵盖监测、预警、响应、恢复、学习五个环节的完整危机管理流程，被称为危机管理____。

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Q13:当危机涉及多个国家和地区时，响应速度最容易受到以下哪个因素的挑战？

企业文化差异

法律法规与监管环境的差异

办公室装修风格不同

员工着装要求不一

Q14:请简述‘业务连续性计划’(BCP)与‘危机管理计划’(CMP)在目标上的核心区别。

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Q15:下列哪项是衡量危机管理模式长期成功的最关键指标？

单次危机应对的绝对成本

危机发生的频率是否降为零

组织从危机中学习和适应能力的提升

危机管理团队的规模

Q16:高层领导者在危机响应中的直接作用应包括哪些？（多选）

第一时间出现在事发现场

作为最高权威做出关键决策

担任唯一的对外发言人

展现担当，稳定内外信心

Q17:在危机响应中，资源调配应遵循‘____优先’原则，以确保最关键的任务得到保障。

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