企业管控流程复杂度与员工工作效率关联性测评调研 - 问卷调查调研模板

企业管控流程复杂度与员工工作效率关联性测评调研

本次调研旨在探究企业内部管控流程的复杂程度与员工个人工作效率之间的关联性。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受与实际情况作答。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的参与。

Q1:您认为，您所在企业（或部门）当前的审批流程（如报销、请假、采购等）整体而言是？

非常简单高效，几乎不耗时

比较简洁，偶尔需要等待

流程较为复杂，需要多个环节和审批人

非常繁琐和冗长，严重影响工作进度

Q2:在您看来，管控流程的复杂性主要通过哪些方面影响您的工作效率？（可多选）

等待审批的时间过长

流程步骤太多，需要反复沟通

所需填写的表单或材料过于繁琐

流程规则不清晰，容易出错或返工

跨部门协作时流程对接不畅

其他（请简要说明）

Q3:当您遇到一个不熟悉的新业务流程时，您通常需要花费多少额外时间来学习和适应？

几乎不需要额外时间，流程非常直观

少量时间（1小时以内）即可掌握

需要半天到一天的时间来熟悉

需要一天以上，甚至需要专门培训

Q4:请用一个或几个关键词描述，您认为一个“理想”的、能提升工作效率的管控流程应具备哪些特点？

填空1

Q5:您是否曾因为流程过于复杂而放弃或推迟某项本应进行的工作？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:为应对复杂的流程，您和同事通常会采取哪些“非正式”做法？（可多选）

私下找审批人“加急”或“特批”

简化或跳过某些自认为不重要的步骤

积累多个事项后一次性批量处理

使用非官方渠道（如即时通讯软件）沟通以加快进度

其他（请简要说明）

Q7:您认为当前流程中的大部分审批环节，对于风险控制和业务推进的实际价值如何？

价值非常高，不可或缺

大部分有价值，但少数可以简化

价值一般，很多环节流于形式

价值很低，主要是增加工作负担

Q8:请回忆一个因流程复杂导致工作效率严重受损的具体事例，并简述其关键环节。

填空1

Q9:您认为，简化流程、提升效率的最大阻力可能来自于？（单选）

管理层对风险的过度担忧

部门间的权责划分不清或存在壁垒

缺乏有效的流程管理工具（如IT系统）

员工习惯于旧有模式，改变意愿不强

Q10:您希望公司在流程优化方面优先采取哪些措施？（可多选）

梳理并砍掉不必要的审批环节

上线或升级一体化的流程管理系统

明确并公开各环节的处理时限与责任人

定期收集员工对流程的反馈并优化

提供流程操作培训与指南

Q11:总体而言，您认为当前管控流程的复杂度对您个人工作效率的影响是？

严重阻碍，消耗了大量本可用于核心工作的时间

有一定负面影响，但尚可忍受

影响中性，利弊相当

正面影响，流程确保了工作质量与规范性

Q12:如果您是流程设计者，您会首先简化哪个具体流程？并说明简化的思路。

填空1

Q13:流程的复杂性与不确定性，是否增加了您的工作压力与焦虑感？

显著增加

有所增加

影响不大

没有影响

Q14:您通过哪些迹象判断一个流程可能过于复杂？（可多选）

同一事项需要多次解释或提交相同材料

新员工难以在无人指导的情况下独立完成

流程周期远长于业务实际所需时间

员工普遍对该流程有抱怨或抵触情绪

流程中频繁出现例外情况需要特殊处理

Q15:您认为，在“流程管控”与“工作效率”之间，企业应更倾向于追求哪个目标？请简述理由。

填空1

Q16:您是否愿意参与公司组织的流程优化项目，贡献您的改进建议？

非常愿意，我有许多具体想法

愿意，如果被邀请的话

不太感兴趣

不愿意，认为不会有实际改变