企业跨部门协作机制与组织架构适配性测评调研

本调研旨在评估贵公司当前跨部门协作机制的有效性及其与组织架构的适配程度。请根据您的实际情况和认知，如实填写以下题目。所有题目均为必答，调研结果将用于内部诊断与改进，感谢您的参与。

Q1:您认为公司当前的组织架构（如职能型、矩阵型、事业部制等）对跨部门协作的支持程度如何？

非常阻碍，部门墙严重

有一定阻碍，沟通不畅

基本支持，但存在优化空间

非常支持，协作顺畅

不清楚

Q2:在您看来，哪些是当前跨部门协作中最常遇到的障碍？（可多选）

部门目标不一致/KPI冲突

沟通渠道不畅通或效率低

流程繁琐，审批链条长

缺乏明确的协作牵头人或责任部门

信息不共享或存在数据孤岛

团队文化差异，缺乏信任

资源（人力、预算）分配不均

Q3:公司是否有明确的、成文的跨部门协作流程或制度（如项目协同办法、联席会议制度等）？

有，且清晰有效，被广泛遵循

有，但流于形式或不被重视

有，但过于复杂难以执行

没有成文制度，靠临时沟通

不清楚

Q4:请列举一个您认为公司内跨部门协作成功的具体案例（简要描述即可，如“XX项目联合攻关”）。

填空1

Q5:当需要其他部门配合时，您通常通过哪种主要方式发起协作？

通过正式的OA/流程系统提交申请

直接联系对方部门负责人

联系对方部门的接口同事

通过自己的上级领导协调

在跨部门微信群等即时通讯工具中提出

Q6:公司通过哪些机制来保障跨部门信息的透明与共享？（可多选）

定期的跨部门经营分析会/例会

共享的数字化协作平台（如OA、项目管理工具）

公共的知识库或文档中心

强制性的项目周报/月报抄送制度

轮岗或跨部门培训

几乎没有有效机制

Q7:您认为公司高层管理者在推动跨部门协作方面的角色和力度如何？

强力推动，是协作文化的倡导者和仲裁者

比较支持，但介入程度不深

态度中立，主要由中层管理者自行协调

不太支持，更强调各部门独立业绩

不清楚

Q8:您认为，要改善跨部门协作，最迫切需要解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q9:在跨部门协作项目中，对参与人员的绩效考核通常会考虑其协作贡献吗？

会，有明确的跨部门协作绩效指标

会，但占比很小，影响有限

不会，主要考核本部门职责内工作

不清楚如何考核

Q10:您认为哪些角色或部门应在跨部门协作中承担更重要的协调与推动作用？（可多选）

公司最高管理层/CEO

战略发展部/运营管理部

人力资源部

具体的项目负责人/项目经理

各业务部门负责人

专门的PMO（项目管理办公室）

Q11:公司的数字化办公系统（如ERP、CRM、OA等）对跨部门工作流的支持度如何？

非常好，系统无缝集成，流程自动流转

较好，主要流程可线上完成，但存在断点

一般，部分流程线上化，仍需大量线下沟通

较差，系统陈旧或各部门系统不互通

没有统一的数字化办公系统

Q12:请描述一次您遇到的不顺畅的跨部门协作经历，其根本原因可能是什么？（例如：因XX原因导致项目延期）

填空1

Q13:您所在的部门与其他部门之间建立信任关系的程度如何？

高度信任，互相信任彼此的专业和能力

一般信任，合作时会有保留

信任度较低，需要反复确认和监督

缺乏基本信任，协作困难

视具体部门和同事而定，差异很大

Q14:为提升跨部门协作能力，您认为公司应优先采取哪些措施？（可多选）

优化与协作挂钩的绩效考核体系

梳理并简化核心跨部门流程

建立常态化的跨部门沟通与复盘机制

增加跨部门团队建设与文化融合活动

升级或引入更高效的协同办公工具

明确重大协作事项的决策机制与授权

Q15:总体而言，您如何评价公司当前“跨部门协作机制”与“现有组织架构”的适配性？

非常适配，机制能充分发挥架构优势并弥补其不足

基本适配，但部分机制需微调以更好匹配架构

适配性一般，机制与架构存在明显冲突或脱节

很不适配，机制陈旧，完全无法支撑当前架构下的协作需求

难以评价

Q16:对于建立更有效的跨部门协作机制，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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