企业员工沟通机制有效性与问题解决效率测评调研
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本模板旨在评估企业沟通机制的有效性及其对问题解决效率的影响。帮助您诊断沟通渠道、识别协作障碍、优化反馈流程，适合企业管理者、人力资源及组织发展部门提升内部协同与运营效能。 标签
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企业员工沟通机制有效性与问题解决效率测评调研
本调研旨在评估当前企业内部沟通机制的有效性及对问题解决效率的影响。问卷匿名，所有数据仅用于内部管理优化分析。请根据您的真实感受和经历作答，每题必答。总分100分。
Q1:您认为公司目前的沟通渠道（如会议、邮件、即时通讯工具等）是否足够多样和畅通？
非常多样且畅通
比较多样和畅通
一般，有时会受阻
比较单一且不畅
非常单一且经常受阻
Q2:在日常工作中，您通常通过哪些渠道获取重要的工作信息或指令？（可多选）
部门/团队例会
公司全体会议/邮件
直属上级口头传达
企业内部通讯软件（如钉钉、企业微信）
公告栏/内部网站
同事间非正式交流
Q3:当您在工作中遇到困难或问题时，您通常会首先向谁寻求帮助或反馈？
直属上级
部门内资深同事
跨部门同事
人力资源部门
自行解决，不寻求帮助
Q4:请简要描述一次您认为通过有效沟通成功解决工作问题的经历。（例如：涉及了谁、用了什么方式、解决了什么问题）
填空1
Q5:在跨部门协作项目中，您认为信息传递和理解的准确性如何？
非常高，几乎没有误解
比较高，偶有偏差但能快速澄清
一般，经常需要反复确认
比较低，误解和返工较多
非常低，严重影响项目进度
Q6:您认为影响跨部门沟通效率的主要障碍有哪些？（可多选）
部门目标或利益不一致
缺乏明确的沟通流程或接口人
沟通工具不统一或使用不便
信息不透明或传递延迟
文化或语言习惯差异
会议过多且效率低下
Q7:公司管理层发布的战略或政策变化信息，您是否能及时、清晰地理解其背景和意图？
总是能
通常能
有时能
很少能
几乎不能
Q8:您认为目前公司内部向上反馈（员工向管理层提出建议或问题）的渠道是否有效？请举例说明。
填空1
Q9:您所在团队内部的信息共享和知识传递氛围如何？
非常开放和主动
比较开放，需要时会分享
一般，按需索取
比较封闭，各自为政
非常封闭，缺乏分享
Q10:当面临一个复杂的新问题时，您认为高效的解决过程通常包含以下哪些关键环节？（可多选）
准确定义和描述问题
快速找到关键决策人或专家
收集全面、准确的相关信息
组织有效的讨论或会议
制定明确的行动计划并分配责任
跟踪执行进度并及时调整
Q11:您认为当前公司的会议（包括各种例会、项目会等）整体效率如何？
非常高，议题明确、决策迅速
比较高，大部分会议有成效
一般，部分会议流于形式
比较低，经常议而不决或跑题
非常低，严重浪费时间
Q12:请列举1-2项您认为可以立即改善公司内部沟通的具体建议。
填空1
Q13:当您需要其他部门配合完成某项工作时，您通常感觉协调过程顺利吗？
非常顺利，响应迅速
比较顺利，需要一些沟通
一般，需要多次协调
比较困难，经常推诿
非常困难，几乎难以推进
Q14:您认为一个“有效的沟通机制”应该具备哪些特征？（可多选）
信息传递准确、及时
沟通渠道多样且易于使用
反馈路径清晰、响应迅速
沟通氛围开放、坦诚
有记录可追溯，权责清晰
能促进共识达成和行动落地
Q15:总体而言，您认为当前公司的沟通机制对提升问题解决效率的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
有一些帮助
帮助很小
几乎没有帮助
Q16:如果满分10分，请您为“公司内部信息透明度和共享程度”打分，并简述理由。
填空1
Q17:您是否清楚在遇到不同类型的工作问题时，应该遵循怎样的上报或协调流程？
非常清楚
基本清楚
知道大概，但不具体
不太清楚
完全不清楚
Q18:对于本次调研，您是否有其他关于沟通或问题解决方面的意见或想法希望补充？
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