团队沟通工具（即时通讯）便捷性与信息传递效率测评调研

本次调研旨在评估团队沟通工具在便捷性与信息传递效率方面的表现。请根据您的实际使用经验，诚实作答。所有题目均为必答题，满分100分。

Q1:您认为，团队即时通讯工具的首要价值在于？

随时随地沟通，打破时空限制

快速传递文件和信息

建立团队归属感和文化

集成其他办公软件，提高工作效率

Q2:以下哪些功能能显著提升即时通讯工具的信息传递效率？（可多选）

消息@特定成员

消息已读/未读状态

关键词搜索历史记录

支持发送大文件和多种格式文件

频道/群组分类管理

Q3:当您需要向团队传达一个复杂且重要的项目变更时，除了在即时通讯工具中发送文字说明，您通常还会采取哪些辅助措施以确保信息被准确理解？（请列出1-2项）

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Q4:在群聊中，频繁的、与工作无关的“闲聊”信息对您的主要影响是？

严重干扰，导致错过重要工作信息

略有干扰，但可以通过设置免打扰缓解

没有影响，可以轻松区分

有助于团队氛围，利大于弊

Q5:您认为一个“便捷”的团队即时通讯工具应具备以下哪些特性？（可多选）

多平台同步（PC/Web/移动端）

界面简洁，操作直观

启动和消息发送速度快

支持丰富的表情和快捷回复

与日历、邮件、项目管理工具深度集成

Q6:请简述“消息线程”或“回复特定消息”功能如何改善了群组讨论的效率？

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Q7:对于未读消息数量（如小红点提示），您的态度更接近？

感到焦虑，倾向于尽快处理清零

选择性处理，只关注重要的群组或个人

基本忽略，只在有空时统一查看

关闭所有通知，完全主动获取信息

Q8:以下哪些情况会显著降低您使用即时通讯工具进行工作沟通的意愿？（可多选）

工具不稳定，经常出现消息延迟或丢失

搜索功能不好用，难以找到历史信息

无法在移动端便捷地处理复杂任务（如审批）

缺乏必要的安全保障和数据加密

界面设计过时，用户体验差

Q9:除了文字、图片和文件，您认为哪种类型的消息内容（如：语音、简短视频、屏幕截图、投票等）对提升特定场景下的沟通效率最有帮助？请举例说明。

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Q10:当您休假或下班后，团队即时通讯工具的消息通知对您来说意味着？

工作入侵，影响休息，希望有更严格的分界

可以接受，但只处理紧急事务

完全没问题，保持在线是职业要求

已设置勿扰模式，完全不受影响

Q11:在评估一个即时通讯工具的“信息传递效率”时，您会主要考察哪些指标？（可多选）

从发送到接收的延迟时间

重要信息被目标成员阅读的比率

信息被误解或需要反复澄清的频率

跨时区团队协同的顺畅程度

信息归档和知识沉淀的便捷性

Q12:如果请您给当前团队使用的即时通讯工具在“便捷性”上提一个最需改进的建议，它会是什么？

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Q13:相比电子邮件，您认为即时通讯工具在团队日常沟通中的最大优势是？

沟通的即时性和反馈速度快

沟通氛围更轻松、非正式

更适合快速讨论和头脑风暴

降低沟通的格式和礼仪负担

Q14:您认为高效的团队即时通讯规范应包括以下哪些内容？（可多选）

重要决策或任务指派后，要求接收方明确回复“收到”

使用统一的频道/群组命名规则

鼓励使用主题标签 (#) 对消息进行分类

设定“核心工作时间”，在此期间应保持较高响应速度

定期清理不活跃的群组或归档过期对话

Q15:请用一个词或短语形容您心目中“信息传递效率极高”的团队即时通讯体验。

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Q16:总体而言，您认为当前团队使用的即时通讯工具，在平衡“沟通便捷性”与“避免信息过载”方面做得如何？

做得很好，功能设置帮助我们有效管理信息流

做得一般，有时仍会感到被信息淹没

做得较差，缺乏有效的过滤和管理工具

没有感觉，或未关注此问题

Q17:未来，您最期待即时通讯工具通过何种技术创新来进一步提升团队协作效率？（例如：AI摘要、自动翻译、智能工作流等）

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