年企业福利与补贴外包服务专业性与效果测评调研

本调研旨在评估贵公司所采用的福利与补贴外包服务的专业性与实施效果。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受与了解进行填写。调研结果将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的参与！

Q1:您认为当前外包服务商在福利方案设计的专业度如何？

非常专业，方案极具竞争力

比较专业，能满足大部分需求

一般，方案缺乏新意或针对性

不专业，方案存在明显缺陷

Q2:服务商在响应和处理员工福利咨询时的效率如何？

非常高效，问题能即时或当天解决

比较高效，通常在1-3个工作日内解决

效率一般，有时会拖延

效率低下，经常延误或推诿

Q3:您选择福利外包服务时，主要看重服务商的哪些能力？（可多选）

方案设计与创新能力

成本控制与预算管理能力

系统平台的技术稳定性与易用性

客服响应与问题解决速度

合规性与风险管控能力

数据分析与报告能力

Q4:请列举当前福利外包服务让您最满意的一个方面。

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Q5:服务商提供的福利管理平台（如有）是否易于操作和使用？

非常易于使用，界面友好，功能清晰

比较容易使用，基本功能完备

操作复杂，需要较多学习成本

平台不稳定或体验很差

Q6:您认为当前福利外包服务在成本控制方面的效果如何？（请用1-2个词简要评价）

填空1

Q7:服务商在福利政策法规的合规性保障方面做得如何？

非常好，能主动提示风险并确保合规

比较好，基本能保证合规

一般，偶尔有合规疑虑

较差，曾出现合规问题

Q8:您通过哪些渠道了解员工对当前福利体系的满意度？（可多选）

服务商提供的满意度调研报告

内部HR直接收集的员工反馈

员工通过平台或客服的主动投诉/建议

离职面谈中获取的信息

其他渠道

Q9:如果服务商提供年度服务报告，您认为报告中最有价值的部分是什么？

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Q10:总体而言，您对当前福利外包服务商的专业性评价是？

非常专业，是值得信赖的合作伙伴

比较专业，能较好地完成委托

专业性一般，有提升空间

不够专业，考虑更换服务商

Q11:与采用外包服务前相比，HR部门在福利管理上的事务性工作量有何变化？

显著减少

有所减少

基本没变化

反而增加

Q12:您希望服务商在未来哪些方面进行改进或加强？

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Q13:您认为一个优秀的福利外包服务，其“效果”应主要体现在哪些方面？（可多选）

提升员工满意度和留任意愿

有效控制企业福利总成本

提升HR运营效率和管理规范性

增强雇主品牌形象

获得有价值的员工数据洞察

Q14:您是否会向同行其他企业推荐当前的服务商？

非常愿意推荐

可以考虑推荐

一般，不会主动推荐

不会推荐

Q15:请用一个词或短语总结您对本次福利外包服务的整体印象。

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