企业福利积分体系兑换效率与员工体验关联性测评调研
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本模板旨在评估企业福利积分体系的兑换效率及其对员工体验的影响。帮助您诊断流程瓶颈、量化员工满意度、识别改进方向，适合企业HR和管理者优化福利体系以提升员工归属感与工作积极性。 标签
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企业福利积分体系兑换效率与员工体验关联性测评调研
本次调研旨在了解企业福利积分体系的兑换效率及其与员工体验的关联性。所有题目均为必答题，预计耗时约10-15分钟。您的回答将完全匿名，仅用于内部研究分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与！
Q1:您所在的企业福利积分体系上线运营了多长时间？
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年以上
Q2:您通常使用哪些渠道了解福利积分兑换的商品或服务信息？（可多选）
公司内部App/系统通知
邮件通知
部门/团队内部传达
同事间交流
从不主动关注
Q3:在您最近一次兑换福利积分时，从提交申请到收到兑换物品/服务，大约用了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-14个工作日
超过14个工作日
记不清/未兑换过
Q4:请用1-2个关键词描述您对福利积分兑换流程的整体印象（例如：便捷、繁琐、清晰、混乱）。
填空1
Q5:您认为当前积分兑换平台（或页面）的操作界面是否友好、易于使用？
非常友好，操作流畅
比较友好，基本能满足需求
一般，有些地方不够直观
不太友好，经常找不到入口或功能
从未使用过
Q6:在兑换过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
心仪商品长期缺货
积分扣除但订单状态不更新
物流信息不透明或更新慢
兑换规则复杂难懂
客服响应不及时
未遇到过问题
Q7:您认为哪些品类的福利商品或服务最值得用积分兑换？（请列举1-3类，例如：电子产品、生活用品、体检套餐、培训课程等）
填空1
Q8:与直接发放等额现金或购物卡相比，您认为福利积分体系对您的激励作用如何？
积分激励作用更强，更有成就感和归属感
作用差不多，都是福利的一种形式
不如现金或购物卡直接、实用
说不清楚
Q9:高效的福利积分兑换体验，会从哪些方面提升您对公司的认同感？（可多选）
感觉公司管理高效、数字化程度高
感觉公司真正关心员工福祉
增加在日常工作中的获得感和满意度
更愿意向他人推荐公司
没有明显影响
Q10:您是否会因为兑换流程复杂或效率低下而放弃使用积分？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q11:如果可以对福利积分体系提出一项改进建议，您最希望改进什么？（例如：增加商品品类、优化兑换流程、加快物流速度等）
填空1
Q12:总体而言，您对当前公司福利积分体系的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您认为哪些因素最能体现福利积分兑换的“高效率”？（可多选）
申请提交后系统即时确认
商品发货或服务预约速度快
物流跟踪信息准确及时
客服问题能快速解决
积分到账和消耗记录清晰实时
Q14:您平均每年会主动使用福利积分进行几次兑换？
0次（几乎不用）
1-2次
3-5次
6次及以上
Q15:当您成功兑换并收到福利后，您通常会和谁分享这份喜悦？（例如：家人、同事、朋友、不分享）
填空1
Q16:基于您的体验，您是否愿意向新入职的同事推荐积极使用公司的福利积分体系？
非常愿意，会主动介绍
如果对方问起，会给予正面评价
看情况，取决于兑换什么
不太愿意，可能建议他优先关注其他福利
绝对不会推荐
Q17:您认为一个优秀的福利积分体系，除了兑换效率，还应具备哪些核心特质？（可多选）
积分获取规则公平透明
兑换物品种类丰富、品质有保障
与员工绩效或重要贡献强关联
具备一定的趣味性或游戏化元素
能够满足不同年龄段、层级员工的差异化需求
Q18:福利积分兑换的顺畅体验，是否会让您觉得公司的其他行政或支持流程也可能同样高效？
会，形成对公司整体效率的正面印象
可能会，但会区分看待不同流程
不会，认为这只是独立事件
没想过这个问题
Q19:您的岗位职能属于以下哪个大类？（例如：技术研发、市场销售、职能支持、生产运营等）
填空1
Q20:综合来看，您认为提升福利积分兑换效率，对于改善整体员工体验的重要性如何？
非常重要，是体验的核心组成部分
比较重要，是体验的加分项
一般重要，有更好，没有也行
不太重要，其他方面更关键
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