企业福利商城商品质量与员工满意度关联性测评调研

本次调研旨在了解企业福利商城商品质量与员工满意度之间的关联。问卷内容保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历，如实填写以下所有题目。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用公司福利商城的频率是？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4-10次）

频繁使用（10次以上）

Q2:您通常通过福利商城购买哪些类型的商品？（可多选）

食品饮料

家居百货

数码家电

个护美妆

文体用品

礼品卡券

Q3:总体而言，您对福利商城所提供商品的质量满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q4:您认为福利商城的商品质量与您日常在主流电商平台（如淘宝、京东）购买的同款商品相比？

明显更差

稍差一些

基本相当

稍好一些

明显更好

Q5:请描述一次您对福利商城商品质量感到满意的购物经历（例如：商品名称、为何满意）。

填空1

Q6:当您在福利商城遇到商品质量问题（如破损、过期、与描述不符）时，您通常如何处理？

自认倒霉，不再追究

联系客服，但经常得不到满意解决

联系客服，通常能得到妥善解决

直接向公司HR或福利负责人反馈

其他

Q7:您认为福利商城在商品质量方面最需要改进的一点是什么？

填空1

Q8:福利商城的商品质量，在多大程度上影响了您对公司整体福利的满意度？

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q9:除了商品质量，还有哪些因素会显著影响您对福利商城的满意度？（可多选）

商品价格与性价比

物流配送速度与服务

平台操作便捷性

商品种类与丰富度

客服响应与处理效率

积分或兑换规则

Q10:基于您在福利商城的购物体验，您向同事推荐使用该商城的意愿有多高？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q11:如果福利商城引入一个“质量认证”标签，您希望它主要认证哪些方面？（请列出1-2个关键词）

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更高质量的商品，而接受福利积分兑换比例的轻微上调（例如，同样积分可兑换的商品价值略降）？

非常不愿意

不太愿意

视商品质量提升幅度而定

比较愿意

非常愿意

Q13:您认为公司通过福利商城提供高质量商品，对提升员工的工作积极性和归属感有帮助吗？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q14:请写下您最希望未来能在福利商城看到或购买到的一件高质量商品。

填空1

Q15:最后，综合考虑商品质量、价格、服务等所有因素，您对当前企业福利商城的整体满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

1分

2分

3分

4分

5分

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