企业职场文化中的质量导向文化效果与产品/服务品质测评调研
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本模板旨在提供企业质量导向文化效果与产品服务品质的综合测评方案。帮助您评估文化落地成效、诊断品质提升障碍、收集员工改进建议，适合企业管理者和人力资源部门系统性地推动质量文化建设与持续改进。 标签
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企业职场文化中的质量导向文化效果与产品/服务品质测评调研
本调研旨在评估贵公司质量导向文化的建设效果及其对产品/服务品质的实际影响。所有题目均为必答，请根据您的真实感受和了解情况作答。调研共包含20道题目，满分100分，预计耗时5-8分钟。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您认为“质量导向文化”在公司中的核心体现是什么？
以客户满意为最终目标
追求流程和产品的零缺陷
强调员工的质量意识和责任感
将质量指标纳入绩效考核体系
Q2:公司高层管理者在推动质量文化方面扮演的最重要角色是？
资源提供者
政策制定者
行为示范者
监督考核者
Q3:以下哪些措施能有效提升员工的质量意识？（可多选）
定期的质量培训与分享会
建立质量改进提案与奖励机制
将质量事故与个人绩效强关联
在工作场所张贴质量标语和海报
Q4:请列举一个您所在部门或团队中，体现“质量第一”理念的具体工作流程或惯例。
填空1
Q5:当质量要求与项目进度或成本发生冲突时，您所在团队通常的优先选择是？
优先保证质量，调整进度或成本
优先保证进度，适当降低质量要求
寻求一个折中的平衡方案
上报由上级决定
Q6:您认为公司目前衡量产品/服务品质的最关键量化指标是什么？（例如：客户满意度得分、产品一次检验合格率等）
填空1
Q7:您认为质量导向文化对员工个人产生了哪些积极影响？（可多选）
增强了责任心和职业荣誉感
促进了专业技能和问题解决能力的提升
带来了更多的工作压力和负担
提高了跨部门协作与沟通的效率
Q8:公司对于在生产或服务过程中发现的质量问题，通常的处理态度是？
惩罚责任人员，以儆效尤
迅速解决当前问题，避免影响扩大
深入分析根本原因，防止再发
视为改进机会，系统性地优化流程
Q9:请简述您理解的公司质量方针或质量目标（若不知晓，请填写“不清楚”）。
填空1
Q10:您认为公司当前的产品/服务品质，在行业内处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
有待提升
Q11:为了持续提升品质，公司为员工提供了哪些支持和资源？（可多选）
质量相关的工具和方法培训
购买先进的检测或分析设备
设立专项质量改进基金
提供充足的时间进行质量活动
Q12:当您或同事提出一个关于改进质量的意见或建议时，通常的反馈周期和落实效果如何？
填空1
Q13:在招聘或选拔人才时，公司是否会将候选人的“质量意识”作为重要考量因素？
是，非常重要
是，会适当考虑
不太考虑，更看重专业技能
不清楚
Q14:您认为公司的质量文化在多大程度上得到了全体员工的认同和实践？
广泛认同并积极实践
大部分认同，但实践程度不一
说得多，做得少
仅限于少数部门或岗位
Q15:请描述一次您亲身经历的，因秉持质量原则而克服困难或获得认可的事件。
填空1
Q16:您认为阻碍公司质量文化进一步深化或产品品质进一步提升的主要障碍有哪些？（可多选）
部门墙厚重，协作不畅
短期业绩压力过大
缺乏系统的质量人才梯队
员工对质量的理解和技能不足
Q17:与一年前相比，您感觉公司的整体质量氛围和产品/服务品质有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
有所下降
Q18:对于加强公司的质量导向文化，您最想提出的一条建议是什么？
填空1
Q19:总体而言，您对公司构建“质量导向文化”的努力和成效满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
Q20:您所在的部门/岗位是？ （例如：研发部、生产部、市场部、客服部等）
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