企业后勤办公服务质量与员工工作便捷性测评调研

本调研旨在评估企业当前后勤办公服务的质量与员工工作便捷性，以发现改进点，提升整体工作效率与员工满意度。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和体验作答。感谢您的参与！

Q1:您认为公司目前提供的办公环境（如照明、温度、噪音控制）整体质量如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:在以下行政支持服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

会议室预订与管理

办公用品申领与发放

快递收发服务

绿植维护与保洁

设备（如打印机、投影仪）报修响应

Q3:您对IT技术支持（如网络、电脑、软件问题）的响应速度和解决效率是否满意？

非常满意，响应迅速且能有效解决

比较满意，基本能满足需求

一般，有时响应较慢或解决不彻底

不太满意，经常拖延或无法解决

非常不满意，严重影响工作

Q4:请列举1-2项您在日常工作中，因后勤服务不便（如流程繁琐、等待时间长、资源不足等）而遇到的具体困难。

填空1

Q5:公司食堂/餐饮服务的质量（口味、卫生、种类、价格）是否符合您的期望？

完全符合，非常满意

基本符合，可以接受

一般，有改进空间

不太符合，有待提升

完全不符合，非常不满意

Q6:您主要通过哪些渠道获取公司内部通知或行政信息？（可多选）

企业微信/钉钉等办公软件

公司内部邮件

公告栏/宣传板

部门负责人传达

同事间口头传递

Q7:您认为当前办公区域的网络速度与稳定性对您的工作效率影响如何？

无影响，非常流畅稳定

影响较小，偶尔波动

有一定影响，有时会卡顿或中断

影响较大，经常出现问题

严重影响，无法正常开展工作

Q8:对于提升员工工作便捷性，您最希望公司引入或改善哪一项设施或服务？（例如：增设休息区、提供班车、改善停车等）

填空1

Q9:您对公司公共区域（如走廊、卫生间、茶水间）的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为以下哪些因素最能提升您的工作便捷性和幸福感？（可多选）

灵活办公/远程办公支持

高效的行政流程（如报销、请假）

舒适人性化的办公家具

丰富的员工福利与活动

清晰顺畅的跨部门协作机制

Q11:当您需要申请使用公司车辆或预订差旅服务时，流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰，但稍有繁琐

一般，流程复杂

不太清晰，经常需要咨询

非常不清晰，体验很差

Q12:请简要描述一次您印象深刻的、高效或令您满意的后勤服务经历。

填空1

Q13:总体而言，您对公司后勤部门（行政、IT、物业等）的支持服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望后勤部门在哪些方面增加与员工的沟通或反馈渠道？（可多选）

定期发布服务报告与改进计划

设立线上即时反馈平台/邮箱

举办员工座谈会听取意见

通过问卷进行定期满意度调研

在公共区域设置意见箱

Q15:您认为当前的后勤服务是否能够有效支持公司业务的快速发展？

完全能够，是业务的坚实后盾

基本能够，偶有滞后

一般，支持力度有待加强

比较吃力，经常跟不上业务节奏

完全不能，已成为业务发展的瓶颈

Q16:您对后勤办公服务的改进还有哪些其他建议或期望？

填空1

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